電気通信サービス保証市場規模、シェア、成長および業界分析、タイプ別 (プロアクティブ サービスおよびリアクティブ シリーズ)、通信事業者のタイプ別 (モバイル通信事業者および固定通信事業者)、導入タイプ別 (オンプレミスおよびクラウド)、エンドユース別 (中小企業と大企業）および地域分析、 2024-2031

通信サービス保証市場規模

世界の通信サービス保証市場規模は、2023年に75億480万米ドルと評価され、2024年の81億4570万米ドルから2031年までに159億1340万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に10.04％のCAGRを示します。シームレスな通信サービスに対する需要の高まりと5G技術の普及が市場の成長を推進しています。

レポートには、Accenture、Amdocs、Anritsu、Cisco、NEC Corporation、Nokia、Telefonaktiebolaget LM Ericsson、EXFO Inc、IBM、NETSCOUT などの企業が提供するソリューションが含まれています。

通信サービス保証市場の拡大は、主にシームレスで信頼性の高い通信サービスに対する需要の増加によって促進されています。スマートフォンやその他の接続デバイスの台頭により、堅牢な通信インフラストラクチャの必要性が高まっています。さらに、5G テクノロジーの出現は市場に影響を与えており、サービス品質とネットワーク パフォーマンス監視の強化の必要性が浮き彫りになっています。

• たとえば、2023 年 9 月に、CloudFabrix は AI 主導の「通信サービス保証および自動化ソリューション」を導入し、GSI パートナー プログラムを開始しました。このソリューションでは、さまざまなソースからのデータが統合され、AutoML、データ自動化、サービス自動化による自動化が強化されました。さらに、大規模な通信環境の複雑さに対処し、厳格なサービス レベル アグリーメントを満たしました。

サービス品質の向上と顧客エクスペリエンスの向上に対する規制の義務により、市場の成長がさらに促進されます。さらに、モノのインターネット (IoT) デバイスとサービスの導入の増加により、中断のない接続と最適なパフォーマンスを保証する通信サービス保証ソリューションの需要が高まっています。

通信サービス保証市場は、通信ネットワークの複雑化と効率的な監視および管理ソリューションの差し迫ったニーズにより、大幅な成長を遂げています。この市場には、通信ネットワークの信頼性とパフォーマンスを確保するために設計されたさまざまなツールやサービスが含まれています。

この市場の特徴は、人工知能 (AI) や機械学習 (ML) などの高度なテクノロジーを統合して、予知保全やリアルタイム分析を強化し、それによって全体的なサービス提供と顧客満足度を向上させることです。

電気通信サービス保証とは、電気通信サービスの最適なパフォーマンスと品質を確保することを目的とした包括的なプロセスとツールのセットを指します。これには、高いサービス標準を維持するための、ネットワーク パフォーマンス、障害検出、および解決策のプロアクティブな管理と監視が含まれます。このドメインは、ネットワーク パフォーマンス管理、サービス品質管理、カスタマー エクスペリエンス管理などのさまざまな側面をカバーします。

通信サービス保証ソリューションは、通信事業者にとって、一貫した信頼性の高いサービスを提供し、ダウンタイムを最小限に抑え、問題に迅速に対処するために不可欠です。これらのソリューションは AI および ML テクノロジーとの統合が進んでおり、予測分析と自動化された問題解決が可能になり、運用効率が向上します。

アナリストのレビュー

通信サービス保証市場のメーカーは、ネットワーク パフォーマンスと予知保全を強化するために、AI や ML などの高度なテクノロジーを自社のソリューションに統合することに積極的に注力しています。 5G および IoT アプリケーションの増大する需要に対応する、リアルタイム分析と自動障害検出を提供する新製品が発売されています。

• たとえば、2024 年 2 月に、エリクソンは新しいサービス オーケストレーションおよび保証製品を発売しました。 Ericsson Service Orchestration and Assurance は、通信サービス プロバイダーがさまざまなネットワーク ドメインにわたってサービスを管理および拡張できるように支援します。さらに、この製品に統合されたエリクソン ダイナミック ネットワーク スライシング ソリューションは、5G ネットワーク スライシングの強化と導入リスクの軽減を目的としており、エンドツーエンドのサービス オーケストレーションと収益化をサポートします。

競争力を維持するには、メーカーが製品を継続的に革新するための研究開発に投資することが不可欠です。さらに、通信事業者と戦略的パートナーシップを形成することで、高度なサービス保証ソリューションの迅速な展開が可能になることが期待されています。規制の変化に対応し、コンプライアンスを確保することは、主導的な地位を維持し、高品質の通信サービスを確実に提供する上で重要な役割を果たす可能性があります。

通信サービス保証市場の成長要因

5G テクノロジーの採用の増加により、通信サービス保証市場の拡大が刺激されています。通信事業者は、より高速なデータ速度とより低い遅延を提供する 5G ネットワークをサポートするためにインフラストラクチャをアップグレードすることが増えています。このテクノロジーの変化により、高度なサービス保証ソリューションの需要が大幅に高まっています。

これらのソリューションは、5G ネットワークの複雑さを管理し、最適なパフォーマンスを確保し、高いサービス品質を維持するために不可欠です。さらに、5G ネットワークは自動運転車、スマート シティ、IoT デバイスなどの幅広いアプリケーションをサポートしており、増加するデータ トラフィックと接続要件に対処するための堅牢な通信サービス保証の必要性が強調されています。

通信サービス保証市場の発展を妨げている重大な課題は、新しいテクノロジーと既存のレガシー システムとの統合が進んでいることです。この統合プロセスは多くの場合複雑でリソースを大量に消費するため、運用の中断やコストの増加につながります。この課題を克服するために、通信事業者は、重要な従来の運用を維持しながら、新しいテクノロジーを徐々に組み込むハイブリッド アプローチを採用しています。

高度な統合プラットフォームとミドルウェア ソリューションを利用することで、移行を合理化し、新旧システム間の互換性と相互運用性を確保します。さらに、この技術的移行をスムーズに管理し、潜在的なダウンタイムを削減し、全体的な業務効率を向上させるには、スタッフのトレーニングと開発への投資が不可欠です。

通信サービス保証市場動向

人工知能（AI）の導入が進み、機械学習(ML) は通信サービス保証市場の状況を変革しています。これらのテクノロジーは、予知保全を強化し、障害検出を自動化し、ネットワーク パフォーマンスを最適化するために、サービス保証ソリューションに統合されることが増えています。 AI および ML アルゴリズムは、通信ネットワークから得られる膨大な量のデータを分析し、パターンや異常をリアルタイムで特定します。

このプロアクティブなアプローチは、通信事業者がサービス品質に影響を与える前に潜在的な問題を予測し、対処するのに役立ちます。さらに、AI を活用したチャットボットと仮想アシスタントは、より迅速かつ正確な応答を提供することで顧客サポートを向上させています。 AI と ML は、通信分野における業務効率の向上と顧客エクスペリエンスの向上において極めて重要な役割を果たしています。

クラウドベースのサービス保証ソリューションの台頭は、通信市場の動向に大きな影響を与えています。通信事業者は、スケーラビリティ、柔軟性、コスト効率を向上させるために、クラウド テクノロジーをますます採用しています。クラウドベースのサービス保証プラットフォームにより、遠隔地からのネットワーク パフォーマンスのリアルタイム監視と管理が可能になり、大規模なオンプレミス インフラストラクチャの必要性が軽減されます。

これらのソリューションは、シームレスなアップデートと他のクラウド サービスとの統合をサポートし、全体的な運用の俊敏性を高めます。さらに、大容量のデータを処理するクラウドの能力は、複雑さを増す現代の通信ネットワークを管理する上で極めて重要です。この傾向は、通信事業者が急速に変化する市場の需要と継続的な技術進歩に適応しながら、高品質のサービスを提供するのに役立ちます。

セグメンテーション分析

世界市場は、タイプ、オペレーターのタイプ、展開のタイプ、エンド用途、および地理に基づいて分割されています。

タイプ別

タイプに基づいて、市場はプロアクティブなサービスとリアクティブなシリーズに分類されます。リアクティブシリーズセグメントは2023年の通信サービス保証市場を牽引し、評価額は50億240万米ドルに達しました。この拡大は主に、通信ネットワークにおける即時問題解決の継続的なニーズによって後押しされています。事後対応サービスは、予期しないネットワーク障害やサービス中断に迅速に対処するために不可欠です。

これらのサービスに対する需要の急増は、通信インフラストラクチャの複雑化によって加速されており、予期せぬ問題がサービス品質に顕著な影響を与えています。さらに、診断ツールとテクノロジーの進歩により、事後対応サービスの有効性が向上し、ネットワークの信頼性を維持し、顧客満足度を向上させるための重要なコンポーネントとなっています。

オペレータタイプ別

通信事業者の種類に基づいて、市場は移動通信事業者と固定通信事業者に分類されます。携帯電話事業者セグメントは、予測期間 (2024 ～ 2031 年) を通じて 10.48% という堅調な CAGR で大幅な成長を遂げる見込みです。この拡大の原因は、モバイル デバイスの急速な普及と、通信およびデータ サービスにおけるモバイル ネットワークへの依存度の増大にあります。

モバイル通信事業者がインフラストラクチャをアップグレードしてデータ速度の高速化と遅延の短縮をサポートするにつれて、5G テクノロジーの継続的な展開がこのセグメントの進歩をさらに加速させています。さらに、IoT デバイスの導入の増加は、堅牢なモバイル ネットワークに対する需要の増大に寄与しており、シームレスな接続と最適なパフォーマンスを保証する通信サービス保証ソリューションの必要性を浮き彫りにしています。

導入タイプ別

導入タイプに基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。クラウド部門は、2023 年に通信サービス保証市場で 59.99% という最大のシェアを確保しました。この部門の拡大は、拡張性、柔軟性、コスト効率など、クラウドベースのソリューションによってもたらされる数多くの利点によって促進されています。通信事業者は、現代のネットワークの複雑さとデータ量の増大を管理するために、クラウド テクノロジーをますます採用しています。

クラウドベースのサービス保証プラットフォームはリアルタイムの監視および管理機能を提供し、オペレーターがリモートで高いサービス品質を維持できるようにします。さらに、他のクラウド サービスとの統合が容易であり、技術の進歩に迅速に適応できるため、クラウド導入セグメントの成長が促進されています。

電気通信サービス保証市場の地域分析

地域に基づいて、世界市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、MEA、ラテンアメリカに分類されます。

北米の通信サービス保証市場シェアは、2023 年の世界市場で約 34.15% となり、評価額は 25 億 6,300 万米ドルとなりました。この優位性は、この地域の高度な通信インフラと、5G、AI、IoT などの最先端テクノロジーの早期導入によって強化されています。北米の通信事業者は、高いサービス品質を確保し、顧客満足度を最大化するために、サービス保証ソリューションに多額の投資を行っています。

さらに、この地域における主要な市場プレーヤーと革新的な新興企業の存在により、通信サービス保証技術の継続的な進歩が促進され、世界市場における北米の主導的地位が確固たるものとなっています。

アジア太平洋地域は、予測期間を通じて 11.69% という堅調な CAGR で成長すると予想されます。この急速な拡大は、地域全体でのモバイルデバイスとインターネット接続の普及の増加によって促進されています。中国、インド、日本などの国々で 5G ネットワークの展開が進んでおり、高度なサービス保証ソリューションの需要が大幅に高まっています。

さらに、この地域には人口が多く多様であるため、信頼性の高い高品質の通信サービスの必要性が強調されています。政府の好意的な取り組みと通信インフラへの投資の増加は、アジア太平洋市場の成長を促進する上で重要な役割を果たしています。

競争環境

世界的な通信サービス保証市場レポートは、業界の細分化された性質に重点を置いた貴重な洞察を提供します。著名な企業は、製品ポートフォリオを拡大し、さまざまな地域での市場シェアを拡大​​するために、パートナーシップ、合併と買収、製品革新、合弁事業などのいくつかの主要なビジネス戦略に焦点を当てています。

拡大と投資は、この分野の企業が採用する主要な戦略的取り組みです。業界関係者は、研究開発活動、新しい製造施設の建設、サプライチェーンの最適化に多額の投資を行っています。

電気通信サービス保証市場の主要企業のリスト

• アクセンチュア
• アムドックス
• アンリツ
• シスコ
• 日本電気株式会社
• ノキア
• テレフォナクティボラーゲット LM エリクソン
• 株式会社エクスフォ
• IBM
• ネットスカウト

主要な業界の発展

• 2024 年 2 月 (拡張):VMware は、DISH Wireless による通信クラウド サービス アシュアランスを、パイロット運用環境のブースト ワイヤレス ネットワーク全体に導入すると発表しました。この取り組みは、リアルタイムのネットワーク監視、自動化、および保証を提供し、それによって 5G ネットワークのパフォーマンスを向上させ、加入者のエクスペリエンスを向上させることを目的としていました。 DISH Wireless は、ネットワーク管理と運用効率を向上させるために、パイプライン レポート、マルチサイト モニタリング、セル サイト インフラストラクチャ トポロジ、および自動アラーム管理のソリューションをテストしました。
• 2024 年 2 月 (発売):エリクソンは、新しいサービス オーケストレーションおよび保証機能を導入し、グローバル通信サービス プロバイダー (CSP) が 5G および 5G スタンドアロン (SA) のユースケースを活用できるようにしました。エリクソンの保証製品とサービス オーケストレーションは、CSP が複数のテクノロジーとネットワーク ドメインにわたるサービスを管理するためのツールを提供しました。さらに、エリクソンは、実装リスクを軽減し、5G ネットワーク スライシングを運用可能にし、価値生成を加速するように設計されたダイナミック ネットワーク スライシング ソリューションを発表しました。関連サービスは、エンドツーエンドのサービス オーケストレーションと保証のための包括的なサポートを提供します。

世界の通信サービス保証市場は次のように分類されます。

タイプ別

• プロアクティブなサービス
• リアクティブシリーズ

オペレーターのタイプ別

• 携帯電話会社
• 固定演算子

導入タイプ別

• オンプレミス
• 雲

最終用途別

• 中小企業
• 大企業

地域別

• 北米
  • 私たち。
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • フランス
  • イギリス
  • スペイン
  • ドイツ
  • イタリア
  • ロシア
  • ヨーロッパの残りの部分
• アジア太平洋地域
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • 残りのアジア太平洋地域
• 中東とアフリカ
  • GCC
  • 北アフリカ
  • 南アフリカ
  • 残りの中東とアフリカ
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
• ラテンアメリカの残りの地域