사례 관리 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 구성 요소별(소프트웨어, 서비스)별, 배포별(클라우드 기반, 온프레미스)별, 조직별(대기업, 중소기업) 및 지역 분석, 2023-2030

사례관리 시장규모

전 세계 사례 관리 시장 규모는 2022년에 68억 3천만 달러로 평가되었으며 2030년까지 153억 7천만 달러에 도달하여 2023년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR) 10.89%로 성장할 것으로 예상됩니다. 작업 범위에서 보고서에는 회사가 제공하는 솔루션이 포함됩니다. IBM Corporation, Appian, Newgen Software Technologies Limited, Pegasystems Inc., Kofax, ServiceNow, Hyland Software, Inc., Microsoft, Salesforce, Inc., SAS Institute Inc., Column Case Management 및 기타 등.

케이스 관리 솔루션 시장은 다양한 기업의 클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼 채택 증가와 디지털화 추세에 힘입어 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 특히 금융 기관에서는 법적 업무 흐름 관리 시스템을 채택하고 있으며 사례 관리 시장 성장에 더욱 기여하고 있습니다. 예를 들어, 2020년 12월 Athena Software는 Penelope Case Management 사용자의 데이터 정확성을 향상시키는 새로운 도구를 도입했습니다.

그러나 사례 관리는 비효율적인 협업, 가시성 부족, 시간 관리 문제, 오류에 대한 취약성, 분산된 정보, 불명확한 업무 범위, 다양한 역할과 책임, 사례 업무량 유지의 어려움, 의료 전문가의 과로, 결과 추적 문제 등 여러 가지 과제에 직면해 있습니다. 그리고 책임.

분석가의 리뷰

효과적인 서비스를 제공하려면 여러 분야와 기관의 공동 노력이 필요하다는 인식이 사례 관리를 위한 다학문적, 협력적 접근 방식으로의 전환을 주도했습니다. 이 접근 방식은 개인이 단일 서비스 제공자나 기관만으로는 해결할 수 없는 복잡한 요구 사항을 갖고 있음을 인식합니다. 다학제적 및 협력적 접근 방식에는 서비스를 통합하고 치료를 조정하기 위해 다양한 기관 및 제공자 간의 협력이 포함되며, 이는 개인을 지원하고 결과를 개선하기 위한 보다 포괄적이고 효과적인 접근 방식으로 이어집니다.

시장 정의

사례 관리는 삶의 질을 향상시키기 위해 지원이 필요한 개인에게 다양한 유형의 지원 서비스를 관리하고 제공하는 조정된 프로세스입니다. 사례 관리 프로세스의 목적은 필요한 의료, 사회 및 금융 서비스가 개인과 그룹 모두에게 제공되도록 하는 것입니다. 이 프로세스는 일반적으로 사회 복지사, 케이스 관리자, 간호사를 포함하는 전문가 팀에 의해 제공되며 여러 서비스 제공자, 기관 및 조직과 협력하여 조정될 수 있습니다.

효과적인 사례 관리에는 개인의 요구 사항이 충족되는지 확인하기 위해 부지런한 계획, 모니터링, 평가 및 개인과의 지속적인 의사 소통이 필요합니다. 일반적으로 이 서비스 제공을 담당하는 사례 관리자는 개인과 해당 개인을 치료하는 데 관여하는 기관 및 서비스 제공자 간의 연락 담당자 역할을 합니다. 이는 개인이 이용할 수 있는 다양한 지원 서비스를 탐색하고 모든 관련 당사자 간에 중요한 정보와 피드백을 전달하도록 돕습니다.

결론적으로 사례관리는 개인의 신체적, 정신적, 사회적, 재정적 안녕을 향상시키는 것을 목표로 하는 포괄적인 과정입니다. 이 프로세스에는 일반적으로 신중한 계획, 지속적인 모니터링 및 개인과의 적극적인 의사소통을 포함하여 필요한 지원 서비스를 제공하기 위해 함께 일하는 전문가 팀이 포함됩니다. 이 프로세스는 사람들이 원하는 결과를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 서비스를 효과적으로 조정하고 제공하는 데 필수적입니다.

사례 관리 시장 역학

소프트웨어 자동화에 대한 수요 증가는 임시 라우팅, 규칙 기반 워크플로, 개선된 커뮤니케이션 강화 효율성 및 프로세스 간소화와 같은 기능을 통해 케이스 관리에 큰 영향을 미쳤습니다. 또한 사례 관리에 자동화를 사용하면 데이터 정확성이 향상되고, 고객 간의 의사소통이 향상되며, 중요한 지표와 결과를 추적하는 기능도 향상되었습니다. 자동화의 구현으로 기업은 전문 기술과 전문 지식이 필요한 복잡한 작업에 리소스를 할당할 수 있게 되었습니다. 결과적으로 기업은 고객에게 탁월한 수준의 관리와 지원을 제공할 수 있습니다. 전반적으로, 소프트웨어 자동화에 대한 수요 증가는 보다 효과적이고 간소화된 서비스를 가능하게 함으로써 사례 관리의 성장을 지원했습니다.

제한된 지식은 사례 관리 프로세스를 비효율적이거나 비효과적으로 만들어 고객 만족도에 영향을 미치고 궁극적으로 비즈니스 성장과 성공을 저해할 수 있습니다. 또한, 시장 전반에 걸쳐 사례 관리 솔루션에 대한 인식과 채택이 부족한 경우 솔루션의 가용성이 제한되고 사례 관리 시장의 경쟁과 혁신이 잠재적으로 감소할 수 있습니다.

세분화 분석

글로벌 시장은 구성 요소, 배포, 조직, 비즈니스 기능, 수직 및 지리를 기준으로 분류됩니다.

구성요소별

구성 요소를 기반으로 시장은 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다. 소프트웨어 부문은 2022년 69.47%로 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 기록과 정보를 효과적으로 관리해야 하는 필요성에 따라 기업 콘텐츠 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하는 것도 사례 관리 솔루션 시장의 성장에 기여하고 있습니다. 또한 디지털 솔루션의 발전으로 사례 관리 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되었습니다.

배포별

배포에 따라 사례 관리 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류됩니다. 클라우드 기반 부문은 2022년 79.22%로 가장 큰 시장 점유율을 기록했습니다. 다양한 기업에서 클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼의 채택이 증가함에 따라 사례 관리 솔루션에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 사례 관리 솔루션은 성과 최적화, 고객 만족도 향상, 비즈니스 성장을 촉진합니다.

조직별

사례 관리 시장은 조직에 따라 대기업과 중소기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 수집된 방대한 양의 데이터와 복잡한 시스템 및소프트웨어. 결과적으로, 대량의 기업 데이터를 관리하는 것이 이들 조직의 우선순위가 되었고 사례 관리 소프트웨어의 채택이 증가했습니다.

수직별

사례 관리 시장은 업종별로 의료, 정부, BFSI, IT 및 통신 등으로 분류됩니다. 의료 부문은 2022년 36.5%로 가장 큰 시장 점유율을 기록했습니다. 사례 관리에는 환자를 위한 치료 계획 개발 및 조정, 모든 관련 데이터 수집 및 처리 보장, 환자의 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위한 치료 제공 모니터링이 포함됩니다. 목표. 사례 관리는 가능한 가장 효과적이고 비용 효율적인 방식으로 치료를 제공하는 데 중점을 두기 때문에 의료 비용 관리에서 중요한 역할을 합니다. 의료 시스템과 서비스 제공자가 진료 제공을 개선하고 비용을 관리하려고 함에 따라 의료에서 ​​사례 관리의 중요성은 계속해서 커질 것입니다.

사례 관리 시장 지역 분석

지역을 기준으로 글로벌 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, MEA 및 라틴 아메리카로 분류됩니다.

2022년 글로벌 시장에서 북미 케이스 관리 시장 점유율은 30억 8천만 달러로 약 45.10%를 차지했습니다. 시장 성장은 이 지역에서 운영되는 의료 회사의 수가 증가했기 때문일 수 있습니다. 또한, 건강 기록 및 의료 보험에 대한 규제 지침이 지역 산업 성장을 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다. 기존 공급업체의 존재도 지역 비즈니스 성장에 기여할 것으로 예상됩니다. 또한 의료 현대화에 대한 강조는 지역 시장 전망을 촉진할 가능성이 높습니다.

경쟁 환경

케이스 관리 시장 보고서는 업계의 통합적 성격에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다. 저명한 기업들은 파트너십, 인수 합병, 제품 혁신, 합작 투자와 같은 몇 가지 주요 비즈니스 전략에 집중하여 제품 포트폴리오를 확장하고 다양한 지역에서 각자의 시장 점유율을 높이고 있습니다. 확장 및 투자에는 시장에 새로운 기회를 제공할 수 있는 R&D 활동, 새로운 제조 시설, 공급망 최적화에 대한 투자를 포함한 다양한 전략적 계획이 포함됩니다.

사례 관리 시장의 주요 회사 목록

• IBM 주식회사
• 아피아
• Newgen 소프트웨어 기술 제한
• 페가시스템즈(주)
• 코팩스
• 서비스나우
• 하이랜드 소프트웨어, Inc.
• 마이크로소프트
• 세일즈포스, Inc.
• SAS 연구소 Inc.
• 컬럼 케이스 관리
• 오펙서스(AINS, LLC)
• CGI 주식회사

핵심산업 발전

• 2022년 10월(인수):Hyland는 고객 기반, 파트너십 및 상당한 업계 전문 지식을 갖춘 숙련된 인력을 확장하여 선도적인 글로벌 콘텐츠 서비스 제공업체가 되는 것을 목표로 하는 콘텐츠 서비스 플랫폼 및 솔루션 제공업체인 Alfresco의 인수를 마무리했습니다.

글로벌 사례 관리 시장은 다음과 같이 분류됩니다.

구성요소별

• 소프트웨어
• 서비스

배포별

• 클라우드 기반
• 온프레미스

조직별

• 대기업
• 중소기업

업무 기능별

• 서비스 요청
• 사고 관리
• 조사관리
• 사기 탐지 및 자금 세탁 방지
• 법적 업무 흐름 관리

수직별

• 헬스케어
• 정부
• BFSI
• IT 및 통신
• 기타

지역별

• 북아메리카
  • 우리를.
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 프랑스
  • 영국
  • 스페인
  • 독일
  • 이탈리아
  • 러시아 제국
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