소셜 미디어 관리 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 구성 요소별(솔루션, 서비스)별, 배포별(클라우드 기반, 온프레미스)별, 조직 규모별(중소기업, 대기업), 애플리케이션별 , 수직 및 지역 분석을 통해, 2024-2031

소셜 미디어 관리 시장 규모

전 세계 소셜 미디어 관리 시장 규모는 2023년 193억 달러로 평가되었으며, 2024년 224억 3천만 달러에서 2031년까지 742억 3천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 18.65%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 소셜커머스의 확산과 소셜미디어 플랫폼의 확산으로 소셜미디어 관리에 대한 수요도 늘어나고 있습니다.

작업 범위에서 보고서에는 Sprout Social, Inc., Adobe, Talkwalker, Brandwatch, Quid, Sprinklr Inc., Zoho Corporation Pvt와 같은 회사에서 제공하는 솔루션이 포함됩니다. Ltd., Hootsuite Inc., Onclusive, Inc., Qualtrics 등이 있습니다.

인플루언서 마케팅 통합을 활용하는 것은 소셜 미디어 관리 시장에서 발전할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 브랜드가 타겟 고객에게 도달하기 위해 인플루언서에 점점 더 의존함에 따라 인플루언서 마케팅 기능을 소셜 미디어 관리 플랫폼에 통합하면 기업이 캠페인의 효율성을 간소화하고 향상시킬 수 있습니다. 이는 기업이 적합한 인플루언서 식별, 캠페인 성과 및 ROI 추적을 포함하여 인플루언서 파트너십을 보다 효과적으로 관리하도록 유도합니다. 이 통합은 고급 분석을 더욱 제공하여 브랜드가 전반적인 소셜 미디어 전략에 영향력 있는 콘텐츠가 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 예를 들어, 2024년 5월 미디어, 소셜, 소비자 인텔리전스 분야의 글로벌 리더인 Meltwater는 인플루언서 마케팅 솔루션인 Klear와 소셜 미디어 관리 도구인 Engage 간의 선구적인 통합을 공개했습니다. 이 혁신을 통해 고객은 소셜 미디어 전략을 단일 플랫폼에 통합함으로써 자체 마케팅 활동과 인플루언서 마케팅 활동을 모두 간소화하고 조정할 수 있습니다.

또한, 특히 뷰티, 피트니스, 게임과 같은 틈새 시장에서 인플루언서 마케팅이 지속적으로 성장함에 따라 원활한 인플루언서 관리 도구를 제공하는 플랫폼은 더 광범위한 사용자를 유치할 가능성이 높습니다. 이러한 도구는 단일 인터페이스 내에서 자동화된 인플루언서 검색, 계약 관리, 콘텐츠 승인 워크플로우, 성과 보고 등의 기능을 모두 제공합니다.

브랜드가 소비자와 연결하기 위해 보다 진정성 있고 매력적인 방법을 모색함에 따라 인플루언서 마케팅을 통합하는 플랫폼은 소셜 미디어 관리자의 진화하는 요구 사항을 충족하는 포괄적인 솔루션을 제공함으로써 더 큰 시장 점유율을 확보할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

소셜 미디어 관리는 소셜 미디어 플랫폼에 게시된 콘텐츠를 생성, 예약, 분석 및 참여하는 프로세스를 의미합니다. 여기에는 청중과의 참여를 촉진하는 동시에 다양한 소셜 미디어 채널에서 브랜드의 존재감을 유지하는 포괄적인 작업 세트가 포함됩니다. 소셜 미디어 관리의 구성 요소에는 콘텐츠 생성, 예약 및 게시, 소셜 청취, 커뮤니티 관리 및 성과 분석이 포함됩니다. 이러한 구성 요소는 기업이 온라인 평판을 구축 및 유지하고, 고객과 소통하고, 소셜 미디어 노력의 영향을 측정하는 데 종합적으로 지원합니다.

내부 팀을 사용하는 기업도 있고 타사 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하는 기업도 있어 배포가 다양할 수 있습니다. 소셜 미디어 관리는 소매, 엔터테인먼트, 의료, 기술, 숙박 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 적용됩니다. 소셜 미디어 관리는 산업 전반에 걸쳐 다양하며 브랜드 인지도, 고객 서비스, 리드 생성 또는 위기 관리를 위해 소셜 미디어를 사용하는 분야도 다양합니다. 비즈니스 운영에서 소셜 미디어의 중요성이 증가함에 따라 소셜 미디어 관리는 디지털 마케팅 전략의 중요한 측면이 되었습니다.

분석가의 리뷰

기업들이 점점 더 디지털 존재감과 참여 전략을 우선시함에 따라 소셜 미디어 관리 시장은 탄탄한 성장을 목격하고 있습니다. 주요 시장 참가자들은 경쟁력을 유지하기 위해 AI 기반 분석 통합, 신흥 시장으로의 확장, 보다 강력한 콘텐츠 관리 및 보고 도구를 포함하는 플랫폼 기능 강화 등 다양한 전략을 채택하고 있습니다.

시장의 성장 궤도는 고객 참여, 브랜드 구축 및 판매에서 소셜 미디어의 중요성이 높아지면서 가속화되고 있으며, 기업에서는 다중 플랫폼 관리와 관련된 복잡성을 처리할 수 있는 정교한 도구의 필요성을 인식하고 있습니다.

• 예를 들어, 2024년 4월 소셜 미디어 관리 분야의 글로벌 리더인 Hootsuite는 AI 기반 소셜 청취 및 분석 플랫폼인 Talkwalker를 인수할 예정입니다. 이번 인수는 Hootsuite의 역량을 강화하여 고객에게 소셜 미디어 성능과 데이터 기반 의사 결정을 위한 고급 도구를 제공하는 것을 목표로 합니다.

이러한 기업의 필수 요건에는 빠르게 변화하는 소셜 미디어 환경에 대한 최신 정보를 유지하는 것, 지속적인 혁신과 적응이 필요합니다. 또한, 중소기업부터 대기업까지 기업의 다양한 요구를 충족하는 포괄적인 솔루션을 제공하는 것이 점점 더 강조되고 있습니다. 경쟁이 심화됨에 따라 주요 업체들은 시장 입지를 강화하고 고객 기반을 확대하기 위해 전략적 파트너십, 인수 및 제품 다양화에 점점 더 집중하고 있습니다.

소셜 미디어 관리 시장 성장 요인

전 세계적으로 모바일 인터넷 사용자의 급증은 소셜 미디어 관리 시장의 확장을 촉진하는 중요한 요소입니다. 모바일 장치가 인터넷에 액세스하는 주요 수단이기 때문에 소셜 미디어 플랫폼은 특히 스마트폰 보급률이 증가하는 지역에서 사용자 참여가 기하급수적으로 증가했습니다. 이러한 변화로 인해 기업은 모바일 친화적인 콘텐츠와 전략을 우선시하게 되었고, 모바일 최적화를 지원하는 소셜 미디어 관리 도구가 점점 더 중요해졌습니다. 기업들은 세로형 동영상, 모바일에 최적화된 광고 등 작은 화면에서 쉽게 소비할 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 점차 주력하고 있습니다.

• 예를 들어, 2023년 국제전기통신연합(ITU)은 전 세계 인구의 67%에 해당하는 약 54억 명의 개인이 인터넷을 사용하고 있다고 보고했습니다. 이러한 상당한 보급은 글로벌 통신 및 경제 발전에서 디지털 연결의 중요성이 커지고 있음을 강조합니다.

모바일 인터넷 사용자의 증가로 소셜 미디어 활동이 늘어나면서 모니터링, 참여, 분석을 위해 더욱 정교한 도구를 사용해야 합니다. 이러한 추세는 모바일 인터넷이 온라인 세계와의 첫 번째 접촉 지점이 되는 경우가 많은 신흥 시장에서 특히 두드러집니다. 모바일 중심 캠페인을 효과적으로 관리하고, 모바일 사용자 행동을 추적하고, 모바일 참여에 대한 통찰력을 제공하는 소셜 미디어 관리 플랫폼은 이러한 증가하는 인구 통계를 활용하여 시장 확장에 기여할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 빠르게 변화하는 알고리즘에 보조를 맞추는 것은 기업이 직면한 가장 중요한 과제 중 하나입니다. 소셜 미디어 플랫폼은 사용자 경험을 개선하기 위해 알고리즘을 자주 업데이트하며, 이는 콘텐츠의 가시성과 참여도에 큰 영향을 미칩니다. 소셜 미디어 관리자의 경우 성과 지표를 유지하거나 개선하기 위한 전략의 지속적인 조정이 필요합니다. 이러한 변화는 콘텐츠 범위 및 광고 효과를 포함한 다양한 측면에 영향을 미칠 수 있으므로 기업이 정보를 얻고 적응력을 유지하는 것이 중요합니다.

알고리즘 업데이트에 대한 투명성이 부족하여 기업이 실시간으로 실험하고 조정해야 한다는 점으로 인해 문제가 더욱 복잡해졌습니다. 이러한 문제를 완화하기 위해 기업은 지속적인 학습과데이터 분석알고리즘 변경 사항을 빠르게 이해하고 대응할 수 있습니다. 알고리즘 변화를 감지하고 이에 적응할 수 있는 AI 기반 도구를 활용하는 것은 이러한 도구가 최신 플랫폼 동향에 대응하여 콘텐츠 전략을 최적화하는 프로세스를 자동화하므로 유익할 수 있습니다. 최신 알고리즘 변경 사항에 맞춰 소셜 미디어 관리 방식을 정기적으로 업데이트하는 것은 참여를 유지하고 지속적인 성공을 보장하는 데 필수적입니다.

소셜 미디어 관리 시장 동향

AI와 기계 학습을 소셜 미디어 관리 도구에 통합하는 것은 기업이 소셜 미디어 전략에 접근하는 방식을 재편하는 혁신적인 추세를 나타냅니다. AI와기계 학습기술을 통해 이러한 도구는 감정 분석, 예측 분석, 자동화된 콘텐츠 예약과 같은 복잡한 작업을 높은 정확성과 효율성으로 수행할 수 있습니다.

• 예를 들어, 2024년 6월 클라우드 기반 소셜 미디어 관리 소프트웨어의 선두 제공업체인 Sprout Social은 마케팅 담당자의 창의성과 비즈니스 영향력을 높이기 위해 AI 기반 개선 사항과 20가지 새로운 기능을 도입했습니다. 이러한 혁신은 콘텐츠 생성, 보고 및 소셜 케어를 자동화합니다. 주목할만한 도구로는 대체 텍스트 정확도를 향상시키는 AI Assist에 의한 생성과 성능 추세를 식별하는 AI Assist에 의한 분석이 있습니다.

소셜 미디어 관리 플랫폼은 AI를 활용하여 개인화된 콘텐츠 추천을 제공하고, 게시 시간을 최적화하며, 기록 데이터를 기반으로 향후 게시물의 성공을 예측합니다. 이는 소셜 미디어 관리자의 시간을 절약하는 동시에 소셜 미디어 캠페인의 전반적인 효과를 향상시킵니다. 시간이 지남에 따라 학습하고 적응하는 AI 기반 도구의 능력은 소셜 미디어 플랫폼의 역동적인 특성을 따라잡는 데 매우 중요합니다.

소셜 미디어에서 생성되는 데이터의 양이 계속 증가함에 따라 데이터를 분석하고 해석하는 데 있어 AI의 중요성이 점점 더 중요해지고 있습니다. AI 기반 소셜 미디어 관리 도구를 채택하는 기업은 더욱 타겟이 분명하고 관련성이 높으며 시의적절한 콘텐츠를 청중에게 제공하여 더 나은 참여와 ROI로 이어짐으로써 경쟁 우위를 확보하고 있습니다.

세분화 분석

글로벌 시장은 구성 요소, 배포, 조직 규모, 애플리케이션, 업종 및 지역을 기준으로 분류됩니다.

구성요소별

구성 요소를 기반으로 시장은 솔루션과 서비스로 분류됩니다. 솔루션 부문은 2023년 57.31%의 가장 큰 소셜 미디어 관리 시장 점유율을 차지했는데, 이는 주로 엔드투엔드 솔루션을 제공하는 포괄적인 소셜 미디어 관리 도구에 대한 수요 증가에 기인합니다. 기업은 단일 통합 시스템 내에서 콘텐츠 생성 및 일정 관리부터 분석 및 고객 참여까지 전체 소셜 미디어 수명주기를 처리할 수 있는 플랫폼을 찾고 있습니다. 이러한 추세는 다양한 플랫폼에서 여러 소셜 미디어 계정을 관리하는 데 있어 효율성과 일관성에 대한 요구가 급증함에 따라 더욱 강화됩니다.

AI 기반 분석, 자동 게시, 실시간 모니터링 등 강력한 기능을 제공하는 솔루션은 소셜 미디어 전략을 간소화하려는 기업들 사이에서 특히 인기를 끌고 있습니다. 또한, 소셜 커머스의 증가와 데이터 중심 의사결정의 중요성 증가로 인해 더 깊은 통찰력과 더 정확한 타겟팅을 모두 제공하는 올인원 솔루션의 채택이 더욱 가속화되었습니다.

배포별

배포에 따라 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류됩니다. 클라우드 기반 부문은 예측 기간 동안 18.94%의 놀라운 CAGR을 기록할 준비가 되어 있으며, 이는 주로 소셜 미디어 관리에서 확장 가능하고 유연하며 비용 효율적인 솔루션에 대한 선호도가 높아짐에 따라 촉진되었습니다.

클라우드 기반 플랫폼은 어느 위치에서나 쉽게 액세스할 수 있고 원활한 업데이트가 가능하며 초기 비용이 낮아 기존 온프레미스 시스템에 비해 상당한 이점을 제공합니다. 이러한 이점은 사내 인프라를 유지 관리하는 데 따른 재정적, 물류적 부담 없이 강력한 소셜 미디어 관리 도구가 필요한 중소기업(SME)에게 특히 매력적입니다.

원격 근무로의 눈에 띄는 전환과 비즈니스의 글로벌 확장으로 인해 팀이 전 세계 어디에서나 소셜 미디어 계정을 협업하고 관리할 수 있게 되면서 클라우드 기반 솔루션이 널리 채택되었습니다. 또한, AI 및 머신러닝과 같은 첨단 기술을 클라우드 기반 플랫폼에 통합함으로써 기능이 향상되어 소셜 미디어 전략을 최적화하려는 기업에게 점점 더 매력적으로 다가왔습니다.

애플리케이션 별

애플리케이션에 따라 시장은 영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 위험 관리 및 사기 탐지 등으로 분류됩니다. 영업 및 마케팅 관리 부문은 2023년 소셜 미디어 관리 시장을 주도하여 78억 3천만 달러의 가치에 도달했습니다. 이는 주로 오늘날의 디지털 경제에서 소셜 미디어가 판매를 늘리고 브랜드 인지도를 높이는 데 중요한 역할을 함으로써 추진되었습니다. 기업에서는 브랜드 구축 및 직접 판매 채널을 위해 점점 더 소셜 미디어 플랫폼을 활용하고 있으며, 이러한 노력을 최적화하는 데 소셜 미디어 관리 도구가 필수적입니다.

더욱이, 이 부문의 성장은 소셜 미디어 광고의 광범위한 채택에 크게 기인합니다. 이를 위해서는 캠페인이 표적화되고 효과적이며 전반적인 마케팅 전략과 일치하도록 하기 위한 정교한 관리 도구가 필요합니다. 또한, 소비자가 소셜 미디어 플랫폼을 통해 직접 제품을 구매할 수 있는 소셜 커머스의 증가로 인해 고객 행동을 추적 및 분석하고, 광고 지출을 관리하고, ROI를 실시간으로 측정할 수 있는 강력한 영업 및 마케팅 관리 도구에 대한 수요가 증가했습니다.

소셜 미디어 관리 시장 지역 분석

지역에 따라 글로벌 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, MEA 및 라틴 아메리카로 분류됩니다.

북미 소셜 미디어 관리 시장은 36.61%의 주요 점유율을 차지했으며 2023년에 70억 7천만 달러로 평가되었습니다. 이러한 지배력은 이 지역의 고급 디지털 인프라, 높은 인터넷 보급률, 주요 업체의 강력한 존재 등 여러 요인에 의해 강화됩니다. 소셜 미디어 플랫폼 및 기술 회사. 특히 미국은 지역 시장에서 상당한 혁신과 채택을 촉진한 세계 최고의 소셜 미디어 관리 플랫폼 중 일부의 본고장입니다.

또한 북미 기업은 소셜 미디어를 가장 먼저 채택한 기업 중 하나로 소셜 미디어를 마케팅 및 고객 참여 전략의 중요한 구성 요소로 인식하고 있습니다. 또한, 이 지역의 크고 다양한 소비자 기반은 타겟 소셜 미디어 캠페인에 유리한 환경을 제공하여 정교한 관리 도구에 대한 수요를 증가시킵니다. 더욱이 마케팅 전략에서 데이터 기반 의사결정의 중요성이 커지면서 기업은 분석 및 AI 기반 소셜 미디어 관리 솔루션에 막대한 투자를 하게 되었습니다.

아시아 태평양 지역은 주로 소셜 미디어 플랫폼의 급속한 채택과 지역 전체의 디지털화 증가로 인해 향후 몇 년 동안 19.15%의 놀라운 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 중국, 인도, 동남아시아 국가 등의 국가에서는 인터넷과 스마트폰 보급률이 급증하여 소셜 미디어 사용자가 크게 증가하고 있습니다. 이러한 성장으로 인해 기업이 해당 시장에서 다양하고 역동적인 소셜 미디어 환경을 탐색하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 도구에 대한 상당한 수요가 발생하고 있습니다.

또한, 이 지역의 급성장하는 전자 상거래 부문에서는 고객 확보, 참여 및 유지를 위해 소셜 미디어를 점점 더 많이 활용하고 있으며, 이는 강력한 소셜 미디어 관리 솔루션의 필요성을 강조하고 있습니다. 더욱이 위챗, 인스타그램, 틱톡 등 플랫폼을 활용해 직접 판매를 하는 소셜커머스의 성장도 지역 시장 확대에 기여하고 있다. 또한 점점 더 많은 글로벌 기업이 아시아 태평양 시장에 진출함에 따라 현지화된 소셜 미디어 전략에 대한 필요성이 커지고 있으며, 이로 인해 다국어 및 지역별 기능을 제공하는 고급 관리 도구의 가치가 점점 높아지고 있습니다.

경쟁 환경

글로벌 소셜 미디어 관리 시장 보고서는 업계의 세분화된 특성에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다. 저명한 기업들은 제품 포트폴리오를 확장하고 다양한 지역에서 시장 점유율을 높이기 위해 파트너십, 인수 합병, 제품 혁신, 합작 투자와 같은 몇 가지 주요 비즈니스 전략에 집중하고 있습니다. 확장 및 투자는 이 분야의 기업이 채택한 주요 전략적 이니셔티브입니다. 업계 관계자들은 R&D 활동, 새로운 제조 시설 구축, 공급망 최적화에 광범위하게 투자하고 있습니다.

소셜 미디어 관리 시장의 주요 회사 목록

• 스프라우트 소셜(주)
• 어도비 벽돌
• 토크워커
• 브랜드워치
• 한 번 씹는 분량
• 스프링클러(주)
• Zoho Corporation Pvt. 주식회사
• 훗스위트 주식회사
• 주식회사 온클루시브
• 퀄트릭스

주요 산업 발전

• 2024년 3월(출시):선도적인 B2B 소셜 미디어 관리 플랫폼인 Oktopost는 LinkedIn의 Messaging for Pages와 새로운 API 통합을 발표했습니다. 이 기능을 사용하면 상호 고객이 LinkedIn 페이지 대화를 Oktopost의 통합 소셜 받은 편지함으로 원활하게 라우팅하여 플랫폼 전반에 걸쳐 고객 상호 작용에 대한 진정성 있고 영향력 있는 응답을 가능하게 할 수 있습니다.
• 2024년 2월(출시):클라우드 기반 소셜 미디어 관리 소프트웨어 분야의 저명한 제공업체인 Sprout Social이 소셜 고객 관리 서비스를 출시했습니다. 이 새로운 솔루션은 포괄적인 사례 관리, AI 기반 기능, 강력한 보고 기능을 통해 플랫폼의 케어 서비스를 향상시켜 브랜드가 뛰어난 고객 경험을 제공하고 지속적인 충성도를 육성할 수 있도록 해줍니다.

글로벌 소셜 미디어 관리 시장은 다음과 같이 분류됩니다.

구성요소별

• 해결책
• 서비스

배포별

• 클라우드 기반
• 온프레미스

조직 규모별

• 중소기업
• 대기업

애플리케이션 별

• 영업 및 마케팅 관리
• 고객 경험 관리
• 위험 관리 및 사기 탐지
• 기타

수직별

• BFSI
• 소매
• 정부
• 헬스케어
• IT 및 통신
• 기타

지역별

• 북아메리카
  • 우리를.
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
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