통신 서비스 보증 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(Proactive Services 및 Reactive 시리즈), 운영자 유형별(이동 통신 사업자 및 고정 운영자), 배포 유형별(온프레미스 및 클라우드), 최종 용도별( 중소기업 및 대기업) 및 지역 분석, 2024-2031

통신 서비스 보증 시장 규모

전 세계 통신 서비스 보증 시장 규모는 2023년 75억 480만 달러로 평가되었으며, 2024년 81억 4570만 달러에서 2031년 159억 1340만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 10.04%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 원활한 통신 서비스에 대한 수요 증가와 5G 기술 확산이 시장 성장을 주도하고 있습니다.

작업 범위에서 보고서에는 Accenture, Amdocs, Anritsu, Cisco, NEC Corporation, Nokia, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, EXFO Inc, IBM, NETSCOUT 등과 같은 회사에서 제공하는 솔루션이 포함됩니다.

통신 서비스 보증 시장의 확장은 주로 원활하고 안정적인 통신 서비스에 대한 수요 증가로 인해 증가합니다. 스마트폰 및 기타 연결된 장치의 등장으로 강력한 통신 인프라에 대한 필요성이 높아졌습니다. 또한, 5G 기술의 출현이 시장에 영향을 미치고 있어 향상된 서비스 품질과 네트워크 성능 모니터링의 필요성이 부각되고 있습니다.

• 예를 들어, 2023년 9월 CloudFabrix는 AI 기반 '통신 서비스 보증 및 자동화 솔루션'을 출시하고 GSI 파트너 프로그램을 시작했습니다. 이 솔루션은 다양한 소스의 데이터를 통합하고 AutoML을 통한 자동화 강화, 데이터 자동화, 서비스 자동화를 구현했습니다. 또한 대규모 통신 환경의 복잡성을 해결하여 엄격한 서비스 수준 계약을 충족했습니다.

향상된 서비스 품질과 향상된 고객 경험에 대한 규제 의무는 시장 성장을 더욱 촉진합니다. 또한 사물 인터넷(IoT) 장치 및 서비스의 채택이 증가함에 따라 중단 없는 연결과 최적의 성능을 보장하는 통신 서비스 보증 솔루션에 대한 수요가 늘어나고 있습니다.

통신 서비스 보증 시장은 통신 네트워크의 복잡성 증가와 효율적인 모니터링 및 관리 솔루션에 대한 긴급한 요구로 인해 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 이 시장에는 통신 네트워크의 신뢰성과 성능을 보장하도록 설계된 다양한 도구와 서비스가 포함됩니다.

이 시장은 인공지능(AI), 머신러닝(ML)과 같은 첨단 기술을 통합해 예측 유지보수와 실시간 분석을 강화함으로써 전반적인 서비스 제공과 고객 만족도를 향상시키는 것이 특징입니다.

통신 서비스 보증은 통신 서비스의 최적 성능과 품질을 보장하기 위한 포괄적인 프로세스 및 도구 세트를 의미합니다. 여기에는 높은 서비스 표준을 유지하기 위한 네트워크 성능, 오류 감지 및 해결에 대한 사전 관리 및 모니터링이 포함됩니다. 이 도메인은 네트워크 성능 관리, 서비스 품질 관리, 고객 경험 관리 등 다양한 측면을 다룹니다.

통신 서비스 보증 솔루션은 통신 사업자가 일관되고 안정적인 서비스를 제공하고 가동 중지 시간을 최소화하며 문제를 신속하게 해결하는 데 매우 중요합니다. 이러한 솔루션은 AI 및 ML 기술과 점점 더 통합되어 예측 분석 및 자동화된 문제 해결을 지원하여 운영 효율성을 향상시킵니다.

분석가의 리뷰

통신 서비스 보증 시장의 제조업체는 AI 및 ML과 같은 고급 기술을 솔루션에 통합하여 네트워크 성능 및 예측 유지 관리를 향상시키는 데 적극적으로 주력하고 있습니다. 5G 및 IoT 애플리케이션의 증가하는 수요를 해결하기 위해 실시간 분석 및 자동화된 결함 감지를 제공하는 신제품이 출시되고 있습니다.

• 예를 들어, 2024년 2월 Ericsson은 새로운 서비스 조정 및 보증 제품 즉, 새로운 서비스를 출시했습니다. 통신 서비스 제공업체가 다양한 네트워크 도메인에서 서비스를 관리하고 확장하는 데 도움을 준 Ericsson 서비스 오케스트레이션 및 보증입니다. 또한 이 제품과 통합된 Ericsson Dynamic Network Slicing 솔루션은 5G 네트워크 슬라이싱을 강화하고 구현 위험을 줄여 엔드투엔드 서비스 조정 및 수익화를 지원하는 것을 목표로 합니다.

경쟁력을 유지하려면 제조업체가 R&D에 투자하여 제품을 지속적으로 혁신하는 것이 필수적입니다. 또한 통신 사업자와의 전략적 파트너십 형성을 통해 고급 서비스 보증 솔루션을 신속하게 배포할 수 있을 것으로 예상됩니다. 규제 변화를 따라잡고 규정 준수를 보장하는 것은 선두 위치를 유지하고 고품질 통신 서비스 제공을 보장하는 데 중요한 역할을 할 가능성이 높습니다.

통신 서비스 보증 시장 성장 요인

5G 기술의 채택이 증가하면서 통신 서비스 보장 시장의 확대가 촉진되고 있습니다. 통신 사업자는 더 빠른 데이터 속도와 더 낮은 대기 시간을 제공하는 5G 네트워크를 지원하기 위해 인프라를 점점 더 업그레이드하고 있습니다. 이러한 기술 변화로 인해 고급 서비스 보증 솔루션에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다.

이러한 솔루션은 5G 네트워크의 복잡성을 관리하고 최적의 성능을 보장하며 높은 서비스 품질을 유지하는 데 중요합니다. 또한 5G 네트워크는 자율 주행 차량, 스마트 시티, IoT 장치를 포함한 광범위한 애플리케이션을 지원하므로 증가하는 데이터 트래픽 및 연결 요구 사항을 처리하기 위한 강력한 통신 서비스 보증의 필요성이 강조됩니다.

통신 서비스 보증 시장의 발전을 방해하는 중요한 과제는 기존 레거시 시스템과 새로운 기술의 통합이 증가하고 있다는 것입니다. 이러한 통합 프로세스는 복잡하고 리소스 집약적인 경우가 많아 운영 중단과 비용 증가로 이어집니다. 이러한 과제를 극복하기 위해 통신 사업자는 필수 레거시 운영을 유지하면서 점차적으로 새로운 기술을 통합하는 하이브리드 접근 방식을 채택하고 있습니다.

고급 통합 플랫폼과 미들웨어 솔루션을 활용하면 전환을 간소화하고 기존 시스템과 새 시스템 간의 호환성과 상호 운용성을 보장할 수 있습니다. 또한 이러한 기술 변화를 원활하게 관리하고 잠재적인 가동 중지 시간을 줄이며 전반적인 운영 효율성을 향상하려면 직원 교육 및 개발에 투자하는 것이 필수적입니다.

통신 서비스 보증 시장 동향

인공지능(AI) 도입이 늘어나고,기계 학습(ML)은 통신 서비스 보증 시장 환경을 변화시키고 있습니다. 이러한 기술은 예측 유지 관리를 강화하고 오류 감지를 자동화하며 네트워크 성능을 최적화하기 위해 서비스 보증 솔루션에 점점 더 통합되고 있습니다. AI 및 ML 알고리즘은 통신 네트워크에서 제공되는 방대한 양의 데이터를 분석하여 패턴과 이상 징후를 실시간으로 식별합니다.

이러한 사전 예방적 접근 방식은 통신 사업자가 잠재적인 문제가 서비스 품질에 영향을 미치기 전에 이를 예측하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 또한 AI 기반 챗봇과 가상 비서가 더 빠르고 정확한 응답을 제공하여 고객 지원을 개선하고 있습니다. AI와 ML은 통신 부문에서 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다.

클라우드 기반 서비스 보증 솔루션의 등장은 통신 시장 역학에 큰 영향을 미치고 있습니다. 통신 사업자는 확장성, 유연성, 비용 효율성을 개선하기 위해 점점 더 클라우드 기술을 채택하고 있습니다. 클라우드 기반 서비스 보증 플랫폼을 사용하면 원격 위치에서 네트워크 성능을 실시간으로 모니터링하고 관리할 수 있으므로 광범위한 온프레미스 인프라의 필요성이 줄어듭니다.

이러한 솔루션은 원활한 업데이트와 다른 클라우드 서비스와의 통합을 지원하여 전반적인 운영 민첩성을 향상시킵니다. 더욱이, 대용량 데이터를 처리하는 클라우드의 능력은 점점 더 복잡해지는 현대 통신 네트워크를 관리하는 데 매우 중요합니다. 이러한 추세는 사업자가 빠르게 변화하는 시장 요구와 지속적인 기술 발전에 적응하면서 고품질 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

세분화 분석

글로벌 시장은 유형, 운영자 유형, 배포 유형, 최종 용도 및 지역을 기준으로 분류됩니다.

유형별

유형에 따라 시장은 사전 대응 서비스와 사후 대응 시리즈로 분류됩니다. 리액티브 시리즈 부문은 2023년 통신 서비스 보증 시장을 주도하여 50억 240만 달러의 가치를 달성했습니다. 이러한 확장은 주로 통신 네트워크의 즉각적인 문제 해결에 대한 지속적인 요구로 인해 가속화되었습니다. 예상치 못한 네트워크 장애 및 서비스 중단을 즉시 해결하려면 대응적 서비스가 필수적입니다.

이러한 서비스에 대한 수요 급증은 예상치 못한 문제가 서비스 품질에 큰 영향을 미치는 통신 인프라의 복잡성 증가로 인해 더욱 가속화되고 있습니다. 또한 진단 도구 및 기술의 발전으로 대응 서비스의 효율성이 향상되어 네트워크 안정성을 유지하고 고객 만족도를 높이는 데 중요한 구성 요소가 되었습니다.

운영자 유형별

사업자 유형에 따라 시장은 이동통신 사업자와 고정 사업자로 분류됩니다. 이동통신사 부문은 예측 기간(2024~2031) 동안 10.48%의 강력한 CAGR로 상당한 성장을 보일 준비가 되어 있습니다. 이러한 확장은 모바일 장치의 급속한 확산과 통신 및 데이터 서비스를 위한 모바일 네트워크에 대한 의존도 증가에 기인합니다.

5G 기술의 지속적인 배포는 모바일 사업자가 더 빠른 데이터 속도와 더 낮은 대기 시간을 지원하기 위해 인프라를 업그레이드함에 따라 이 부문의 발전을 더욱 가속화하고 있습니다. 또한 IoT 장치의 채택이 증가함에 따라 강력한 모바일 네트워크에 대한 수요가 증가하고 있으며 원활한 연결과 최적의 성능을 보장하는 통신 서비스 보증 솔루션의 필요성이 강조되고 있습니다.

배포 유형별

배포 유형에 따라 시장은 온프레미스와 클라우드로 분류됩니다. 클라우드 부문은 2023년 59.99%의 가장 큰 통신 서비스 보증 시장 점유율을 확보했습니다. 이 부문의 확장은 확장성, 유연성, 비용 효율성과 같은 클라우드 기반 솔루션이 제공하는 수많은 이점에 의해 촉진됩니다. 통신 사업자는 현대 네트워크의 증가하는 복잡성과 데이터 볼륨을 관리하기 위해 점점 더 클라우드 기술을 채택하고 있습니다.

클라우드 기반 서비스 보증 플랫폼은 실시간 모니터링 및 관리 기능을 제공하므로 운영자는 원격으로 높은 서비스 품질을 유지할 수 있습니다. 또한, 다른 클라우드 서비스와의 통합이 용이하고 기술 발전에 빠르게 적응할 수 있는 능력이 클라우드 배포 부문의 성장을 촉진하고 있습니다.

통신 서비스 보증 시장 지역 분석

지역에 따라 글로벌 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, MEA 및 라틴 아메리카로 분류됩니다.

2023년 글로벌 시장에서 북미 통신서비스 보증 시장점유율은 약 34.15%로 평가액은 25억 6,300만 달러이다. 이러한 지배력은 이 지역의 첨단 통신 인프라와 5G, AI, IoT 등 첨단 기술의 조기 도입으로 강화됩니다. 북미 통신 사업자들은 높은 서비스 품질을 보장하고 고객 만족도를 극대화하기 위해 서비스 보증 솔루션에 막대한 투자를 하고 있습니다.

또한, 이 지역의 주요 시장 참가자와 혁신적인 스타트업의 존재는 통신 서비스 보증 기술의 지속적인 발전을 촉진하여 글로벌 시장에서 북미 지역의 선두 위치를 확고히 하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 11.69%의 강력한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 급속한 확장은 지역 전체에 걸쳐 모바일 장치 보급률과 인터넷 연결이 증가함에 따라 가속화되었습니다. 중국, 인도, 일본 등의 국가에서 5G 네트워크가 지속적으로 구축되면서 고급 서비스 보증 솔루션에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다.

또한, 이 지역의 크고 다양한 인구는 신뢰할 수 있는 고품질 통신 서비스의 필요성을 강조하고 있습니다. 유리한 정부 계획과 통신 인프라에 대한 투자 증가는 아시아 태평양 시장 성장을 확대하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

경쟁 환경

글로벌 통신 서비스 보증 시장 보고서는 업계의 세분화된 특성에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다. 저명한 기업들은 제품 포트폴리오를 확장하고 다양한 지역에서 시장 점유율을 높이기 위해 파트너십, 인수 합병, 제품 혁신, 합작 투자와 같은 몇 가지 주요 비즈니스 전략에 집중하고 있습니다.

확장 및 투자는 이 분야의 기업이 채택한 주요 전략적 이니셔티브입니다. 업계 관계자들은 R&D 활동, 새로운 제조 시설 구축, 공급망 최적화에 광범위하게 투자하고 있습니다.

통신 서비스 보증 시장의 주요 회사 목록

• 액센츄어
• Amdocs
• 안리쓰
• 시스코
• NEC 주식회사
• 노키아
• 텔레포낙티볼라겟 LM Ericsson
• 엑스포(주)
• IBM
• 넷스카우트

주요 산업 발전

• 2024년 2월(확장):VMware는 파일럿 프로덕션 환경의 부스트 무선 네트워크 전반에 걸쳐 DISH Wireless의 통신 클라우드 서비스 보증을 배포한다고 발표했습니다. 이 이니셔티브의 목표는 실시간 네트워크 모니터링, 자동화 및 보증을 제공하여 5G 네트워크 성능을 향상하고 가입자 경험을 향상시키는 것입니다. DISH Wireless는 파이프라인 보고, 다중 사이트 모니터링, 셀 사이트 인프라 토폴로지 및 자동화된 경보 관리를 위한 솔루션을 테스트하여 네트워크 관리 및 운영 효율성을 개선했습니다.
• 2024년 2월(출시):Ericsson은 글로벌 통신 서비스 제공업체(CSP)가 5G 및 5G 독립형(SA) 사용 사례를 활용할 수 있도록 새로운 서비스 조정 및 보증 기능을 도입했습니다. Ericsson 보증 제품 및 서비스 통합은 CSP가 여러 기술 및 네트워크 도메인에 걸쳐 서비스를 관리할 수 있는 도구를 제공했습니다. 또한 Ericsson은 구현 위험을 줄이고, 5G 네트워크 슬라이싱을 운영하며, 가치 창출을 가속화하도록 설계된 동적 네트워크 슬라이싱 솔루션을 공개했습니다. 관련 서비스는 엔드투엔드 서비스 조정 및 보증을 위한 포괄적인 지원을 제공합니다.

글로벌 통신 서비스 보증 시장은 다음과 같이 분류됩니다.

유형별

• 사전 대응 서비스
• 리액티브 시리즈

운영자 유형별

• 이동통신사
• 고정 연산자

배포 유형별

• 온프레미스
• 구름

최종 용도별

• 중소기업
• 대기업

지역별

• 북아메리카
  • 우리를.
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 프랑스
  • 영국
  • 스페인
  • 독일
  • 이탈리아
  • 러시아 제국
  • 유럽의 나머지 지역
• 아시아태평양
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • 아시아 태평양 지역
• 중동 및 아프리카
  • GCC
  • 북아프리카
  • 남아프리카공화국
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 아르헨티나
• 라틴 아메리카의 나머지 지역