Vaka Yönetimi Pazar Büyüklüğü, Payı, Büyüme ve Sektör Analizi, Bileşenlere Göre (Yazılım, Hizmetler), Dağıtıma Göre (Bulut Tabanlı, Şirket İçi), Organizasyona Göre (Büyük İşletme, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler) ve Bölgesel Analiz, 2023-2030

Vaka Yönetimi Pazar Büyüklü?

Küresel Vaka Yönetimi Pazar büyüklüğünün 2022 yılında 6,83 milyar ABD doları değerinde olduğu ve 2030 yılına kadar 15,37 milyar ABD dolarına ulaşarak 2023'ten 2030'a kadar %10,89'luk bir Bileşik Büyüme Oranı ile büyüyeceği öngörülüyor. Çalışma kapsamında raporda şirketler tarafından sunulan çözümler yer alıyor. IBM Corporation, Appian, Newgen Software Technologies Limited, Pegasystems Inc., Kofax, ServiceNow, Hyland Software, Inc., Microsoft, Salesforce, Inc., SAS Institute Inc., Column Case Management ve Diğerleri gibi.

Vaka yönetimi çözümleri pazarı, çeşitli kuruluşlar tarafından bulut tabanlı yazılım platformlarının giderek daha fazla benimsenmesi ve dijitalleşme eğiliminin etkisiyle güçlü bir büyüme yaşıyor. Özellikle finansal kuruluşlar yasal iş akışı yönetim sistemlerini benimsiyor ve vaka yönetimi pazarının büyümesine daha fazla katkıda bulunuyor. Örneğin Aralık 2020'de Athena Software, Penelope Vaka Yönetimi kullanıcıları için veri doğruluğunu artıracak yeni araçları tanıttı.

Bununla birlikte vaka yönetimi, etkisiz işbirliği, görünürlük eksikliği, zaman yönetimi sorunları, hatalara karşı savunmasızlık, dağınık bilgi, belirsiz uygulama kapsamı, farklı roller ve sorumluluklar, vaka yükünü sürdürme zorluğu, aşırı çalışan sağlık uzmanları ve sonuçların izlenmesindeki zorluklar gibi çeşitli zorluklarla karşı karşıyadır. ve sorumluluk.

Analistin İncelemesi

Vaka yönetimi için çok disiplinli ve işbirlikçi bir yaklaşıma geçiş, etkili hizmetler sunmanın birden fazla disiplin ve kurumdan koordineli bir çaba gerektirdiğinin anlaşılmasından kaynaklanmaktadır. Bu yaklaşım, bireylerin tek bir sağlayıcı veya kurum tarafından tek başına karşılanamayacak karmaşık ihtiyaçları olduğunu kabul eder. Multidisipliner ve işbirlikçi yaklaşım, hizmetleri entegre etmek ve bakımı koordine etmek için farklı kurumlar ve sağlayıcılar arasında çalışmayı içerir; bu da bireyleri desteklemek ve sonuçlarını iyileştirmek için daha kapsamlı ve etkili bir yaklaşıma yol açar.

Pazar Tanımı

Vaka yönetimi, yaşam kalitelerini iyileştirmek için yardıma ihtiyaç duyan bireylere çeşitli türde destek hizmetlerinin yönetilmesi ve sağlanmasına yönelik koordineli bir süreçtir. Vaka yönetimi sürecinin amacı, gerekli tıbbi, sosyal ve finansal hizmetlerin hem bireylere hem de gruplara sağlanmasını sağlamaktır. Bu süreç genellikle sosyal hizmet uzmanlarını, vaka yöneticilerini ve hemşireleri içeren profesyonellerden oluşan bir ekip tarafından sunulur ve çeşitli hizmet sağlayıcılar, kurumlar ve kuruluşlarla işbirliği içinde koordine edilebilir.

Etkili vaka yönetimi, ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak için dikkatli planlama, izleme, değerlendirme ve bireyle sürekli iletişim kurmayı gerektirir. Genel olarak bu hizmeti sağlamaktan sorumlu olan vaka yöneticileri, birey ile onların tedavisinde yer alan kurumlar ve hizmet sağlayıcılar arasında bir irtibat görevi görür. Bireyin kendilerine sunulan çeşitli destek hizmetlerinde gezinmesine yardımcı olur ve ilgili tüm taraflar arasında önemli bilgi ve geri bildirimleri iletirler.

Sonuç olarak vaka yönetimi bireylerin fiziksel, zihinsel, sosyal ve finansal refahlarını iyileştirmeye yardımcı olmayı amaçlayan kapsamlı bir süreçtir. Süreç genellikle dikkatli planlama, sürekli izleme ve bireyle aktif iletişim de dahil olmak üzere gerekli destek hizmetlerini sağlamak için birlikte çalışan profesyonellerden oluşan bir ekibi içerir. Bu süreç, insanların arzu ettikleri sonuçlara ulaşmalarına yardımcı olabilecek hizmetlerin etkin koordinasyonu ve sunumu için gereklidir.

Vaka Yönetimi Pazar Dinamikleri

Yazılım otomasyonuna yönelik artan talep, özel yönlendirme, kural tabanlı iş akışları ve geliştirilmiş iletişimin verimliliği arttırması ve süreçleri kolaylaştırma gibi özelliklerle vaka yönetimini önemli ölçüde etkiledi. Ek olarak, vaka yönetiminde otomasyonun kullanılması aynı zamanda veri doğruluğunun artmasına, müşteriler arasındaki iletişimin artmasına ve önemli ölçümleri ve sonuçları takip etme becerisine de yol açtı. Otomasyonun uygulanması, şirketlere kaynaklarını özel beceri ve uzmanlık gerektiren karmaşık görevlere tahsis etme yetkisi verdi. Sonuç olarak işletmeler müşterilerine üstün düzeyde bakım ve destek sunabilmektedir. Genel olarak, yazılım otomasyonuna yönelik artan talep, daha etkili ve akıcı hizmetler sağlayarak vaka yönetiminin büyümesini destekledi.

Sınırlı bilgi, verimsiz veya etkisiz vaka yönetimi süreçlerine yol açabilir; bu da müşteri memnuniyetini etkileyebilir ve sonuçta işin büyümesine ve başarısına engel olabilir. Ayrıca, piyasada vaka yönetimi çözümlerine ilişkin farkındalık ve benimsenme eksikliği varsa, bu durum çözümlerin kullanılabilirliğini sınırlayabilir ve vaka yönetimi pazarındaki rekabeti ve yenilikçiliği potansiyel olarak azaltabilir.

Segmentasyon Analizi

Küresel pazar bileşen, dağıtım, organizasyon, iş fonksiyonu, sektör ve coğrafyaya göre bölümlere ayrılmıştır.

Bileşene göre

Bileşene dayalı olarak pazar, yazılım ve hizmetlere ayrılmıştır. Yazılım segmenti 2022'de %69,47 ile en büyük pazar payına sahip oldu. Kayıtların ve bilgilerin etkin bir şekilde yönetilmesi ihtiyacından kaynaklanan kurumsal içerik yönetimi çözümlerine olan talebin artması, vaka yönetimi çözümleri pazarının büyümesine de katkıda bulunuyor. Ayrıca dijital çözümlerdeki gelişmeler vaka yönetimi süreçlerinin otomatikleştirilmesine yardımcı oldu.

Dağıtıma göre

Dağıtıma bağlı olarak vaka yönetimi pazarı, bulut tabanlı ve şirket içi olarak kategorize edilir. Bulut tabanlı segment, 2022'de %79,22 ile en büyük pazar payına sahip oldu. Çeşitli kuruluşlar arasında bulut tabanlı yazılım platformlarının artan şekilde benimsenmesinin, performansı optimize etmeye, müşteri memnuniyetini artırmaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabileceği için vaka yönetimi çözümlerine olan talebi artırması bekleniyor. iş büyümesini teşvik edin.

Organizasyona Göre

Organizasyona dayalı olarak vaka yönetimi pazarı, büyük işletmeler ve küçük ve orta ölçekli işletmeler olarak ikiye ayrılmıştır. Büyük işletmeler segmenti, toplanan büyük miktardaki verinin yönetilmesi ve karmaşık sistemler ve uygulamalar nedeniyle 2022'de %65,03 ile en büyük pazar payına sahip oldu.yazılım. Sonuç olarak, büyük hacimli kurumsal verileri yönetmek bu kuruluşlar için bir öncelik haline geldi ve vaka yönetimi yazılımının giderek daha fazla benimsenmesine yol açtı.

Dikey olarak

Vaka yönetimi pazarı, sektöre dayalı olarak sağlık hizmetleri, kamu, BFSI, BT ve telekomünikasyon ve diğer sektörlere ayrılmıştır. Sağlık hizmetleri segmenti 2022'de %36,5 ile en büyük pazar payına sahip oldu. Vaka yönetimi, hastalar için bakım planlarının geliştirilmesini ve koordine edilmesini, ilgili tüm verilerin toplanıp işlenmesini sağlamayı ve hastanın ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için bakım sunumunun izlenmesini içerir. hedefler. Vaka yönetimi, bakımın mümkün olan en etkili ve uygun maliyetli şekilde sunulmasını sağlamaya odaklandığı için sağlık bakım maliyet yönetiminde de önemli bir rol oynar. Sağlık sistemleri ve sağlayıcıları bakım sunumunu iyileştirmeye ve maliyetleri yönetmeye çalışırken, sağlık hizmetlerinde vaka yönetiminin önemi muhtemelen artmaya devam edecektir.

Vaka Yönetimi Pazarı Bölgesel Analizi

Bölgeye bağlı olarak, küresel pazar Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, MEA ve Latin Amerika olarak sınıflandırılmıştır.

Kuzey Amerika Vaka Yönetimi Pazar payı 2022 yılında küresel pazarda 3,08 milyar ABD doları değerleme ile %45,10 civarında gerçekleşmiştir. Pazar büyümesi, bölgede faaliyet gösteren sağlık firmalarının sayısının artmasıyla ilişkilendirilebilir. Ek olarak, sağlık kayıtları ve sağlık sigortasına ilişkin düzenleyici kuralların bölgesel endüstri büyümesini daha da artırması bekleniyor. Yerleşik satıcıların varlığının da bölgesel iş büyümesine katkıda bulunması bekleniyor. Ayrıca, sağlık hizmetlerinin modernleştirilmesine yapılan vurgunun bölgesel pazar görünümünü desteklemesi muhtemeldir.

Rekabetçi Ortam

Vaka yönetimi pazar raporu, sektörün konsolide yapısına vurgu yaparak değerli bilgiler sağlayacaktır. Önde gelen oyuncular, ürün portföylerini genişletmek ve farklı bölgelerdeki pazar paylarını artırmak için ortaklıklar, birleşmeler ve satın almalar, ürün yenilikleri ve ortak girişimler gibi çeşitli temel iş stratejilerine odaklanıyor. Genişleme ve yatırımlar, pazar için yeni fırsatlar yaratabilecek Ar-Ge faaliyetlerine yatırımlar, yeni üretim tesisleri ve tedarik zinciri optimizasyonu dahil olmak üzere bir dizi stratejik girişimi içerir.

Vaka Yönetimi Pazarındaki Önemli Şirketlerin Listesi

• IBM Şirketi
• Appian
• Newgen Yazılım Teknolojileri Limited
• Pegasystems Inc.
• Kofax
• ServiceNow
• Hyland Yazılım A.Ş.
• Microsoft
• Salesforce, Inc.
• SAS Enstitüsü A.Ş.
• Sütun Vaka Yönetimi
• OPEXUS (AINS, LLC)
• CGI Inc.

Anahtar Endüstri Gelişimi

• Ekim 2022 (Satın Alma):Hyland, müşteri tabanını, ortaklıklarını ve vasıflı iş gücünü önemli sektör uzmanlığıyla genişleterek içerik hizmetleri alanında lider küresel sağlayıcı olmayı amaçlayan içerik hizmetleri platformları ve çözümleri sağlayıcısı Alfresco'yu satın alma işlemini tamamladı.

Küresel Vaka Yönetimi Pazarı şu şekilde bölümlere ayrılmıştır:

Bileşene göre

• Yazılım
• Hizmetler

Dağıtıma göre

• Bulut tabanlı
• Şirket İçi

Organizasyona Göre

• Büyük İşletmeler
• Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler

İşletme Fonksiyonuna Göre

• Hizmet Talebi
• Olay Yönetimi
• Soruşturma Yönetimi
• Dolandırıcılık Tespiti ve Kara Para Aklamayı Önleme
• Yasal İş Akışı Yönetimi

Dikey olarak

• Sağlık hizmeti
• Devlet
• BFSI
• BT ve Telekomünikasyon
• Diğerleri

Bölgeye göre

• Kuzey Amerika
  • BİZ.
  • Kanada
  • Meksika
• Avrupa
  • Fransa
  • İngiltere
  • İspanya
  • Almanya
  • İtalya
  • Rusya
  • Avrupa'nın geri kalanı
• Asya Pasifik
  • Çin
  • Japonya
  • Hindistan
  • Güney Kore
  • Asya Pasifik'in geri kalanı
• Orta Doğu ve Afrika
  • GCC
  • Kuzey Afrika
  • Güney Afrika
  • Orta Doğu ve Afrika'nın geri kalanı
• Latin Amerika
  • Brezilya
  • Arjantin
  • Latin Amerika'nın geri kalanı