Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für Social Media Management, nach Komponente (Lösung, Dienste), nach Bereitstellung (Cloud-basiert, vor Ort), nach Organisationsgröße (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen), nach Anwendung und durch vertikale und regionale Analyse, 2024-2031

Marktgröße für Social-Media-Management

Die Größe des globalen Social-Media-Management-Marktes wurde im Jahr 2023 auf 19,30 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 22,43 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 74,23 Milliarden US-Dollar im Jahr 2031 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 18,65 % im Prognosezeitraum entspricht. Die Ausweitung des Social Commerce und die Verbreitung von Social-Media-Plattformen erhöhen die Nachfrage nach Social-Media-Management.

Im Rahmen der Arbeit umfasst der Bericht Lösungen von Unternehmen wie Sprout Social, Inc., Adobe, Talkwalker, Brandwatch, Quid, Sprinklr Inc., Zoho Corporation Pvt. Ltd., Hootsuite Inc., Onclusive, Inc., Qualtrics und andere.

Die Nutzung der Influencer-Marketing-Integration bietet eine bedeutende Chance für die Entwicklung außerhalb des Social-Media-Management-Marktes. Da Marken zunehmend auf Influencer angewiesen sind, um ihre Zielgruppen zu erreichen, können Unternehmen durch die Integration von Influencer-Marketingfunktionen in Social-Media-Management-Plattformen die Wirksamkeit ihrer Kampagnen optimieren und steigern. Dies veranlasst Unternehmen dazu, Influencer-Partnerschaften effektiver zu verwalten, was die Identifizierung geeigneter Influencer sowie die Verfolgung der Kampagnenleistung und des ROI umfasst. Diese Integration bietet außerdem erweiterte Analysen und hilft Marken dabei, die Auswirkungen von Influencer-Inhalten auf ihre gesamte Social-Media-Strategie zu verstehen.

• Beispielsweise stellte Meltwater, ein weltweit führender Anbieter von Medien-, Sozial- und Verbraucherinformationen, im Mai 2024 eine bahnbrechende Integration zwischen seiner Influencer-Marketing-Lösung Klear und seinem Social-Media-Management-Tool Engage vor. Diese Innovation ermöglicht es Kunden, ihre Social-Media-Strategien auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren und so sowohl eigene als auch Influencer-Marketing-Bemühungen zu rationalisieren und aufeinander abzustimmen.

Da das Influencer-Marketing weiterhin wächst, insbesondere in Nischen wie Beauty, Fitness und Gaming, dürften Plattformen, die nahtlose Influencer-Management-Tools anbieten, wahrscheinlich ein breiteres Spektrum von Nutzern anziehen. Diese Tools bieten Funktionen wie automatisierte Influencer-Erkennung, Vertragsverwaltung, Workflows zur Inhaltsgenehmigung und Leistungsberichte – alles über eine einzige Schnittstelle.

Da Marken nach authentischeren und ansprechenderen Wegen suchen, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, sind Plattformen, die Influencer-Marketing integrieren, gut positioniert, um einen größeren Marktanteil zu erobern, indem sie eine umfassende Lösung anbieten, die den sich verändernden Bedürfnissen von Social-Media-Managern gerecht wird.

Unter Social-Media-Management versteht man den Prozess der Erstellung, Planung, Analyse und Interaktion mit Inhalten, die auf Social-Media-Plattformen veröffentlicht werden. Dabei handelt es sich um eine Reihe umfassender Aufgaben, die dafür sorgen, dass die Präsenz einer Marke auf verschiedenen Social-Media-Kanälen aufrechterhalten wird und gleichzeitig die Interaktion mit dem Publikum gefördert wird. Zu den Komponenten des Social-Media-Managements gehören die Erstellung, Planung und Veröffentlichung von Inhalten, Social Listening, Community-Management und Leistungsanalysen. Gemeinsam unterstützen diese Komponenten Unternehmen dabei, ihre Online-Reputation aufzubauen und aufrechtzuerhalten, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Wirkung ihrer Social-Media-Aktivitäten zu messen.

Die Bereitstellung kann variieren, wobei einige Unternehmen interne Teams einsetzen, während andere sich auf Social-Media-Management-Plattformen von Drittanbietern verlassen. Die Anwendungen des Social-Media-Managements erstrecken sich über zahlreiche Branchen, darunter Einzelhandel, Unterhaltung, Gesundheitswesen, Technologie und Gastgewerbe. Das Social-Media-Management variiert je nach Branche und wird von verschiedenen Sektoren zur Markenbekanntheit, zum Kundenservice, zur Lead-Generierung oder zum Krisenmanagement eingesetzt. Mit der zunehmenden Bedeutung von Social Media im Geschäftsbetrieb ist Social Media Management zu einem entscheidenden Aspekt digitaler Marketingstrategien geworden.

Analystenbewertung

Der Social-Media-Management-Markt verzeichnet ein robustes Wachstum, da Unternehmen ihrer digitalen Präsenz und ihren Engagement-Strategien zunehmend Priorität einräumen. Wichtige Marktteilnehmer verfolgen eine Reihe von Strategien, um ihre Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten, darunter die Integration von KI-gesteuerten Analysen, die Expansion in Schwellenmärkte und die Erweiterung der Plattformfunktionen um robustere Content-Management- und Reporting-Tools.

Der Wachstumskurs des Marktes wird durch die zunehmende Bedeutung sozialer Medien für die Kundenbindung, den Markenaufbau und den Vertrieb vorangetrieben, wobei Unternehmen den Bedarf an ausgefeilten Tools erkennen, die in der Lage sind, die Komplexität des Multiplattform-Managements zu bewältigen.

• Beispielsweise wird Hootsuite, ein weltweit führender Anbieter von Social-Media-Management, im April 2024 Talkwalker übernehmen, eine KI-gestützte Social-Listening- und Analyseplattform. Ziel dieser Akquisition ist es, die Fähigkeiten von Hootsuite zu erweitern und den Kunden dadurch fortschrittliche Tools für Social-Media-Performance und datengesteuerte Entscheidungsfindung bereitzustellen.

Zu den Anforderungen dieser Unternehmen gehört es, mit der sich schnell entwickelnden Social-Media-Landschaft auf dem Laufenden zu bleiben, was kontinuierliche Innovation und Anpassung erfordert. Darüber hinaus liegt ein wachsender Schwerpunkt auf der Bereitstellung umfassender Lösungen, die den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht werden, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen. Da sich der Wettbewerb verschärft, konzentrieren sich wichtige Akteure zunehmend auf strategische Partnerschaften, Übernahmen und Produktdiversifizierung, um ihre Marktposition zu stärken und ihren Kundenstamm zu erweitern.

Wachstumsfaktoren für den Social-Media-Management-Markt

Der Anstieg der mobilen Internetnutzer weltweit ist ein wesentlicher Faktor, der die Expansion des Social-Media-Management-Marktes vorantreibt. Da mobile Geräte als wichtigstes Mittel für den Zugriff auf das Internet dienen, verzeichnen Social-Media-Plattformen ein exponentielles Wachstum des Nutzerengagements, insbesondere in Regionen mit zunehmender Smartphone-Penetration. Dieser Wandel hat Unternehmen dazu veranlasst, mobilfreundlichen Inhalten und Strategien Priorität einzuräumen, wodurch Social-Media-Management-Tools, die auf die mobile Optimierung ausgerichtet sind, immer wichtiger werden. Unternehmen konzentrieren sich zunehmend auf die Erstellung von Inhalten, die auf kleineren Bildschirmen problemlos konsumiert werden können, beispielsweise vertikale Videos und für Mobilgeräte optimierte Anzeigen.

• Beispielsweise berichtete die Internationale Fernmeldeunion (ITU) im Jahr 2023, dass etwa 5,4 Milliarden Menschen, was 67 % der Weltbevölkerung entspricht, das Internet nutzten. Diese erhebliche Durchdringung unterstreicht die wachsende Bedeutung der digitalen Konnektivität für die globale Kommunikation und wirtschaftliche Entwicklung.

Die Zunahme mobiler Internetnutzer führt zu einer höheren Social-Media-Aktivität und erfordert den Einsatz ausgefeilterer Tools zur Überwachung, Einbindung und Analyse. Besonders ausgeprägt ist dieser Trend in Schwellenländern, wo das mobile Internet oft der erste Kontaktpunkt mit der Online-Welt ist. Social-Media-Management-Plattformen, die mobilzentrierte Kampagnen effektiv verwalten, das Verhalten mobiler Nutzer verfolgen und Einblicke in das mobile Engagement liefern, sind gut positioniert, um von dieser wachsenden Bevölkerungsgruppe zu profitieren und so zur Expansion des Marktes beizutragen.

Mit den sich schnell ändernden Algorithmen auf Social-Media-Plattformen Schritt zu halten, ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmen. Social-Media-Plattformen aktualisieren häufig ihre Algorithmen, um die Benutzererfahrung zu verbessern, was sich drastisch auf die Sichtbarkeit und das Engagement von Inhalten auswirkt. Für Social-Media-Manager erfordert dies eine kontinuierliche Anpassung der Strategien zur Aufrechterhaltung oder Verbesserung der Leistungskennzahlen. Diese Änderungen können sich auf verschiedene Aspekte auswirken, darunter die Reichweite von Inhalten und die Wirksamkeit von Werbung. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, informiert und anpassungsfähig zu bleiben.

Die Herausforderung wird durch die mangelnde Transparenz bei Algorithmusaktualisierungen noch verschärft, was es erforderlich macht, dass Unternehmen in Echtzeit experimentieren und Anpassungen vornehmen. Um dieser Herausforderung zu begegnen, investieren Unternehmen stark in kontinuierliches Lernen undDatenanalyseum Algorithmusänderungen schnell zu verstehen und darauf zu reagieren. Der Einsatz von KI-gesteuerten Tools, die in der Lage sind, Algorithmusänderungen zu erkennen und sich daran anzupassen, kann von Vorteil sein, da diese Tools den Prozess der Optimierung von Content-Strategien als Reaktion auf die neuesten Plattformtrends automatisieren. Die regelmäßige Aktualisierung der Social-Media-Management-Praktiken, um sie an die neuesten Algorithmusänderungen anzupassen, ist für die Aufrechterhaltung des Engagements und die Sicherstellung anhaltenden Erfolgs von entscheidender Bedeutung.

Markttrends für Social-Media-Management

Die Integration von KI und maschinellem Lernen in Social-Media-Management-Tools stellt einen transformativen Trend dar, der die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Social-Media-Strategien angehen, neu gestaltet. KI undmaschinelles LernenTechnologien ermöglichen es diesen Tools, komplexe Aufgaben wie Stimmungsanalysen, prädiktive Analysen und automatisierte Inhaltsplanung mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Effizienz auszuführen.

• Beispielsweise führte Sprout Social, ein führender Anbieter cloudbasierter Social-Media-Management-Software, im Juni 2024 KI-gestützte Verbesserungen und 20 neue Funktionen ein, um die Kreativität und den Geschäftserfolg von Vermarktern zu steigern. Diese Innovationen automatisieren die Erstellung von Inhalten, die Berichterstattung und die soziale Betreuung. Zu den bemerkenswerten Tools gehören „Generate by AI Assist“, das die Alt-Text-Genauigkeit verbessert, und „Analyze by AI Assist“, das Leistungstrends identifiziert.

Durch den Einsatz von KI bieten Social-Media-Management-Plattformen personalisierte Inhaltsempfehlungen, optimieren die Veröffentlichungszeiten und prognostizieren den Erfolg zukünftiger Beiträge auf der Grundlage historischer Daten. Dies spart Social-Media-Managern Zeit und erhöht gleichzeitig die Gesamteffektivität von Social-Media-Kampagnen. Die Fähigkeit von KI-gesteuerten Tools, im Laufe der Zeit zu lernen und sich anzupassen, macht sie von unschätzbarem Wert, um mit der Dynamik von Social-Media-Plattformen Schritt zu halten.

Da die Menge der in sozialen Medien generierten Daten immer weiter wächst, wird die Bedeutung der KI bei der Analyse und Interpretation von Daten immer wichtiger. Unternehmen, die KI-gestützte Social-Media-Management-Tools einsetzen, verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, indem sie ihren Zielgruppen gezieltere, relevantere und aktuellere Inhalte liefern, was zu einem besseren Engagement und ROI führt.

Segmentierungsanalyse

Der globale Markt ist nach Komponente, Einsatz, Organisationsgröße, Anwendung, Branche und Geografie segmentiert.

Nach Komponente

Basierend auf den Komponenten wird der Markt in Lösungen und Dienstleistungen segmentiert. Das Lösungssegment eroberte im Jahr 2023 mit 57,31 % den größten Marktanteil im Social-Media-Management, was größtenteils auf die steigende Nachfrage nach umfassenden Social-Media-Management-Tools zurückzuführen ist, die End-to-End-Lösungen bieten. Unternehmen suchen nach Plattformen, die den gesamten Social-Media-Lebenszyklus von der Erstellung und Planung von Inhalten bis hin zu Analysen und Kundeneinbindung in einem einzigen, integrierten System abwickeln können. Dieser Trend wird durch den wachsenden Bedarf an Effizienz und Konsistenz bei der Verwaltung mehrerer Social-Media-Konten auf verschiedenen Plattformen noch verstärkt.

Lösungen, die robuste Funktionen bieten, darunter KI-gesteuerte Analysen, automatisierte Veröffentlichungen und Echtzeitüberwachung, erfreuen sich besonders großer Beliebtheit bei Unternehmen, die ihre Social-Media-Strategien optimieren möchten. Darüber hinaus haben der Aufstieg des Social Commerce und die wachsende Bedeutung datengesteuerter Entscheidungsfindung die Einführung von Komplettlösungen weiter vorangetrieben, die sowohl tiefere Einblicke als auch eine präzisere Zielgruppenausrichtung bieten.

Durch Bereitstellung

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in Cloud-basiert und On-Premises kategorisiert. Das Cloud-basierte Segment dürfte im Prognosezeitraum eine atemberaubende jährliche Wachstumsrate von 18,94 % verzeichnen, was vor allem auf die zunehmende Präferenz für skalierbare, flexible und kostengünstige Lösungen im Social-Media-Management zurückzuführen ist.

Cloudbasierte Plattformen bieten erhebliche Vorteile gegenüber herkömmlichen On-Premise-Systemen, darunter einfachen Zugriff von jedem Standort aus, nahtlose Updates und geringere Vorlaufkosten. Diese Vorteile sind besonders attraktiv für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die leistungsstarke Social-Media-Management-Tools benötigen, ohne den finanziellen und logistischen Aufwand für die Aufrechterhaltung einer internen Infrastruktur.

Der deutliche Wandel hin zur Fernarbeit und die globale Expansion von Unternehmen haben außerdem zu einer weit verbreiteten Einführung cloudbasierter Lösungen geführt, da sie es Teams ermöglichen, von überall auf der Welt aus zusammenzuarbeiten und Social-Media-Konten zu verwalten. Darüber hinaus hat die Integration fortschrittlicher Technologien wie KI und maschinelles Lernen in cloudbasierte Plattformen deren Fähigkeiten verbessert und sie für Unternehmen, die ihre Social-Media-Strategien optimieren möchten, immer attraktiver gemacht.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung wird der Markt in Vertriebs- und Marketingmanagement, Kundenerlebnismanagement, Risikomanagement und Betrugserkennung und andere unterteilt. Das Segment Vertriebs- und Marketingmanagement führte im Jahr 2023 den Social-Media-Management-Markt an und erreichte eine Bewertung von 7,83 Milliarden US-Dollar, was vor allem auf die entscheidende Rolle zurückzuführen ist, die soziale Medien bei der Umsatzsteigerung und der Steigerung der Markenbekanntheit in der heutigen digitalen Wirtschaft spielen. Unternehmen nutzen zunehmend Social-Media-Plattformen für den Markenaufbau und Direktvertriebskanäle, sodass Social-Media-Management-Tools für die Optimierung dieser Bemühungen unerlässlich sind.

Darüber hinaus ist das Wachstum des Segments größtenteils auf die weit verbreitete Einführung von Social-Media-Werbung zurückzuführen, die ausgefeilte Managementtools erfordert, um sicherzustellen, dass Kampagnen zielgerichtet und effektiv sind und auf die allgemeinen Marketingstrategien abgestimmt sind. Darüber hinaus hat der Aufstieg des Social Commerce, bei dem Verbraucher Produkte direkt über Social-Media-Plattformen kaufen können, die Nachfrage nach robusten Tools für das Vertriebs- und Marketingmanagement erhöht, die in der Lage sind, das Kundenverhalten zu verfolgen und zu analysieren, Werbeausgaben zu verwalten und den ROI in Echtzeit zu messen.

Regionale Analyse des Social-Media-Management-Marktes

Basierend auf der Region wird der globale Markt in Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum, MEA und Lateinamerika unterteilt.

Der nordamerikanische Social-Media-Management-Markt machte einen großen Anteil von 36,61 % aus und wurde im Jahr 2023 auf 7,07 Milliarden US-Dollar geschätzt. Diese Dominanz wird durch mehrere Faktoren verstärkt, darunter die fortschrittliche digitale Infrastruktur der Region, hohe Internetdurchdringungsraten und die starke Präsenz großer Unternehmen Social-Media-Plattformen und Technologieunternehmen. Insbesondere in den Vereinigten Staaten gibt es einige der weltweit führenden Social-Media-Management-Plattformen, die erhebliche Innovationen und Akzeptanz auf dem regionalen Markt gefördert haben.

Darüber hinaus gehören nordamerikanische Unternehmen zu den ersten Anwendern sozialer Medien und erkennen diese als entscheidenden Bestandteil ihrer Marketing- und Kundenbindungsstrategien an. Darüber hinaus bietet die große und vielfältige Verbraucherbasis der Region ein günstiges Umfeld für gezielte Social-Media-Kampagnen und steigert dadurch die Nachfrage nach anspruchsvollen Managementtools. Darüber hinaus hat die zunehmende Bedeutung datengesteuerter Entscheidungsfindung in Marketingstrategien Unternehmen dazu veranlasst, stark in Analysen und KI-gestützte Social-Media-Management-Lösungen zu investieren.

Es wird erwartet, dass die Region Asien-Pazifik in den kommenden Jahren mit einer atemberaubenden jährlichen Wachstumsrate von 19,15 % wachsen wird, was vor allem auf die schnelle Einführung von Social-Media-Plattformen und die zunehmende Digitalisierung in der gesamten Region zurückzuführen ist. Länder wie China, Indien und südostasiatische Länder erleben einen Anstieg der Internet- und Smartphone-Penetration, was zu einem erheblichen Anstieg der Social-Media-Nutzer führt. Dieses Wachstum führt zu einer erheblichen Nachfrage nach Social-Media-Management-Tools, die Unternehmen dabei helfen, sich in der vielfältigen und dynamischen Social-Media-Landschaft in diesen Märkten zurechtzufinden.

Darüber hinaus nutzt der aufstrebende E-Commerce-Sektor der Region zunehmend soziale Medien zur Kundenakquise, -bindung und -bindung, was den Bedarf an robusten Social-Media-Managementlösungen unterstreicht. Darüber hinaus trägt der Aufstieg des Social Commerce, bei dem Plattformen wie WeChat, Instagram und TikTok zunehmend für den Direktvertrieb genutzt werden, zur regionalen Marktexpansion bei. Da immer mehr globale Unternehmen in den asiatisch-pazifischen Markt eintreten, besteht außerdem ein wachsender Bedarf an lokalisierten Social-Media-Strategien, wodurch fortschrittliche Managementtools, die mehrsprachige und regionalspezifische Funktionen bieten, immer wertvoller werden.

Wettbewerbslandschaft

Der globale Social-Media-Management-Marktbericht wird wertvolle Erkenntnisse liefern, wobei der Schwerpunkt auf der Fragmentierung der Branche liegt. Prominente Akteure konzentrieren sich auf mehrere wichtige Geschäftsstrategien wie Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen, Produktinnovationen und Joint Ventures, um ihr Produktportfolio zu erweitern und ihre Marktanteile in verschiedenen Regionen zu erhöhen. Expansion und Investitionen sind die wichtigsten strategischen Initiativen von Unternehmen in diesem Sektor. Die Akteure der Branche investieren umfassend in F&E-Aktivitäten, den Bau neuer Produktionsanlagen und die Optimierung der Lieferkette.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Social-Media-Management-Markt

• Sprout Social, Inc.
• Adobe
• Talkwalker
• Brandwatch
• Pfund
• Sprinklr Inc.
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.
• Hootsuite Inc.
• Onclusive, Inc.
• Qualtrics

Wichtige Branchenentwicklungen

• März 2024 (Start):Oktopost, eine führende B2B-Social-Media-Management-Plattform, kündigte seine neue API-Integration mit LinkedIn's Messaging for Pages an. Diese Funktion ermöglicht es gemeinsamen Kunden, Konversationen auf LinkedIn-Seiten nahtlos in den einheitlichen sozialen Posteingang von Oktopost weiterzuleiten und so authentische und wirkungsvolle Antworten auf Kundeninteraktionen über Plattformen hinweg zu ermöglichen.
• Februar 2024 (Start):Sprout Social, ein führender Anbieter cloudbasierter Social-Media-Management-Software, hat Social Customer Care eingeführt. Diese neue Lösung erweitert das Pflegeangebot der Plattform durch umfassendes Fallmanagement, KI-gestützte Funktionen und robuste Berichte und ermöglicht es Marken, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und dauerhafte Loyalität zu fördern.

Der globale Social-Media-Management-Markt ist unterteilt in:

Nach Komponente

• Lösung
• Dienstleistungen

Durch Bereitstellung

• Cloudbasiert
• Vor Ort

Nach Organisationsgröße

• Kleine und mittlere Unternehmen
• Große Unternehmen

Auf Antrag

• Vertriebs- und Marketingmanagement
• Kundenerlebnismanagement
• Risikomanagement und Betrugserkennung
• Andere

Nach Vertikal

• BFSI
• Einzelhandel
• Regierung
• Gesundheitspflege
• IT & Telekommunikation
• Andere

Nach Region

• Nordamerika
  • UNS.
  • Kanada
  • Mexiko
• Europa
  • Frankreich
  • Vereinigtes Königreich
  • Spanien
  • Deutschland
  • Italien
  • Russland
  • Restliches Europa
• Asien-Pazifik
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