Tamaño del mercado de gestión de redes sociales, participación, crecimiento y análisis de la industria, por componente (solución, servicios), por implementación (basada en la nube, local), por tamaño de organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), por aplicación , y por análisis vertical y regional, 2024-2031

Tamaño del mercado de gestión de redes sociales

El tamaño del mercado mundial de gestión de redes sociales se valoró en 19,30 mil millones de dólares en 2023 y se prevé que crezca de 22,43 mil millones de dólares en 2024 a 74,23 mil millones de dólares en 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual del 18,65% durante el período previsto. La expansión del comercio social y la proliferación de plataformas de redes sociales están aumentando la demanda de gestión de redes sociales.

En el alcance del trabajo, el informe incluye soluciones ofrecidas por empresas como Sprout Social, Inc., Adobe, Talkwalker, Brandwatch, Quid, Sprinklr Inc., Zoho Corporation Pvt. Limitado. Ltd., Hootsuite Inc., Onclusive, Inc., Qualtrics y otros.

Aprovechar la integración del marketing de influencers presenta una oportunidad importante para el desarrollo del mercado de gestión de redes sociales. A medida que las marcas dependen cada vez más de personas influyentes para llegar a su público objetivo, la integración de capacidades de marketing de personas influyentes en las plataformas de gestión de redes sociales permite a las empresas optimizar y mejorar la eficacia de sus campañas. Esto está impulsando a las empresas a gestionar las asociaciones con influencers de forma más eficaz, lo que abarca la identificación de influencers adecuados y el seguimiento del rendimiento de la campaña y el ROI. Esta integración ofrece además análisis avanzados, lo que ayuda a las marcas a comprender el impacto del contenido de los influencers en su estrategia general de redes sociales.

• Por ejemplo, en mayo de 2024, Meltwater, líder mundial en medios, redes sociales e inteligencia del consumidor, presentó una integración pionera entre su solución de marketing de influencers, Klear, y su herramienta de gestión de redes sociales, Engage. Esta innovación permite a los clientes consolidar sus estrategias de redes sociales en una única plataforma, agilizando y alineando así los esfuerzos de marketing tanto propios como de influencers.

Además, a medida que el marketing de influencers continúa creciendo, particularmente en nichos como la belleza, el fitness y los juegos, es probable que las plataformas que ofrecen herramientas perfectas de gestión de influencers atraigan a una gama más amplia de usuarios. Estas herramientas proporcionan funciones como descubrimiento automatizado de personas influyentes, gestión de contratos, flujos de trabajo de aprobación de contenido e informes de rendimiento, todo dentro de una única interfaz.

A medida que las marcas buscan formas más auténticas y atractivas de conectarse con los consumidores, las plataformas que integran el marketing de influencers están bien posicionadas para captar una mayor participación de mercado al ofrecer una solución integral que satisfaga las necesidades cambiantes de los administradores de redes sociales.

La gestión de redes sociales se refiere al proceso de creación, programación, análisis e interacción con el contenido publicado en las plataformas de redes sociales. Implica un conjunto integral de tareas que garantizan que la presencia de una marca se mantenga en varios canales de redes sociales y al mismo tiempo fomenta el compromiso con la audiencia. Los componentes de la gestión de redes sociales incluyen creación, programación y publicación de contenido, escucha social, gestión comunitaria y análisis de rendimiento. Estos componentes ayudan colectivamente a las empresas a establecer y mantener su reputación en línea, interactuar con los clientes y medir el impacto de sus esfuerzos en las redes sociales.

La implementación puede variar: algunas empresas utilizan equipos internos mientras que otras dependen de plataformas de gestión de redes sociales de terceros. Las aplicaciones de gestión de redes sociales abarcan múltiples industrias, incluidas el comercio minorista, el entretenimiento, la atención médica, la tecnología y la hotelería, entre otras. La gestión de redes sociales varía según la industria, y diferentes sectores la emplean para el conocimiento de la marca, el servicio al cliente, la generación de leads o la gestión de crisis. Con la creciente importancia de las redes sociales en las operaciones comerciales, la gestión de redes sociales se ha convertido en un aspecto crítico de las estrategias de marketing digital.

Revisión del analista

El mercado de gestión de redes sociales está experimentando un sólido crecimiento a medida que las empresas priorizan cada vez más su presencia digital y sus estrategias de participación. Los actores clave del mercado están adoptando una variedad de estrategias para mantener la competitividad, incluida la integración de análisis impulsados ​​por IA, la expansión a mercados emergentes y la mejora de las características de la plataforma para incluir herramientas de generación de informes y gestión de contenido más sólidas.

La trayectoria de crecimiento del mercado está impulsada por la creciente importancia de las redes sociales en la participación del cliente, la construcción de marcas y las ventas, y las empresas reconocen la necesidad de herramientas sofisticadas capaces de manejar las complejidades asociadas con la gestión multiplataforma.

• Por ejemplo, en abril de 2024, Hootsuite, líder mundial en gestión de redes sociales, adquirirá Talkwalker, una plataforma de análisis y escucha social impulsada por inteligencia artificial. Esta adquisición tiene como objetivo mejorar las capacidades de Hootsuite, proporcionando así a los clientes herramientas avanzadas para el rendimiento de las redes sociales y la toma de decisiones basada en datos.

Los imperativos para estas empresas incluyen mantenerse actualizados con el panorama de las redes sociales en rápida evolución, que requiere innovación y adaptación continuas. Además, hay un énfasis creciente en brindar soluciones integrales que satisfagan las diversas necesidades de las empresas, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. A medida que se intensifica la competencia, los actores clave se centran cada vez más en asociaciones estratégicas, adquisiciones y diversificación de productos para fortalecer su posición en el mercado y ampliar su base de clientes.

Factores de crecimiento del mercado de gestión de redes sociales

El aumento de usuarios de Internet móvil a nivel mundial es un factor importante que impulsa la expansión del mercado de gestión de redes sociales. Dado que los dispositivos móviles sirven como medio principal para acceder a Internet, las plataformas de redes sociales han experimentado un crecimiento exponencial en la participación de los usuarios, particularmente en regiones con una creciente penetración de teléfonos inteligentes. Este cambio ha llevado a las empresas a priorizar el contenido y las estrategias optimizadas para dispositivos móviles, lo que hace que las herramientas de gestión de redes sociales que se adaptan a la optimización móvil sean cada vez más esenciales. Las empresas se están centrando progresivamente en la creación de contenido que sea fácilmente consumible en pantallas más pequeñas, como vídeos verticales y anuncios optimizados para dispositivos móviles.

• Por ejemplo, en 2023, la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) informó que alrededor de 5.400 millones de personas, lo que representa el 67% de la población mundial, utilizaban Internet. Esta importante penetración subraya la creciente importancia de la conectividad digital en la comunicación global y el desarrollo económico.

El crecimiento de usuarios de Internet móvil conduce a una mayor actividad en las redes sociales, lo que requiere el uso de herramientas más sofisticadas para el seguimiento, la participación y el análisis. Esta tendencia es particularmente pronunciada en los mercados emergentes donde Internet móvil suele ser el primer punto de contacto con el mundo en línea. Las plataformas de gestión de redes sociales que gestionan eficazmente campañas centradas en dispositivos móviles, rastrean el comportamiento de los usuarios móviles y brindan información sobre la participación móvil están bien posicionadas para capitalizar este crecimiento demográfico, contribuyendo así a la expansión del mercado.

Mantenerse al día con los algoritmos que cambian rápidamente en las plataformas de redes sociales es uno de los desafíos más importantes que enfrentan las empresas. Las plataformas de redes sociales actualizan con frecuencia sus algoritmos para mejorar la experiencia del usuario, lo que afecta drásticamente la visibilidad y la participación del contenido. Para los administradores de redes sociales, esto requiere una adaptación continua de estrategias para mantener o mejorar las métricas de desempeño. Estos cambios pueden afectar varios aspectos, incluido el alcance del contenido y la eficacia de la publicidad, lo que hace que sea fundamental que las empresas se mantengan informadas y adaptables.

El desafío se ve agravado aún más por la falta de transparencia en torno a las actualizaciones de algoritmos, lo que requiere que las empresas experimenten y se ajusten en tiempo real. Para mitigar este desafío, las empresas están invirtiendo fuertemente en aprendizaje continuo yanálisis de datospara comprender y responder rápidamente a los cambios de algoritmo. Utilizar herramientas impulsadas por IA capaces de detectar y adaptarse a cambios de algoritmos puede resultar beneficioso, ya que estas herramientas automatizan el proceso de optimización de estrategias de contenido en respuesta a las últimas tendencias de la plataforma. Actualizar periódicamente las prácticas de gestión de redes sociales para alinearlas con los cambios más recientes en los algoritmos es esencial para mantener el compromiso y garantizar el éxito continuo.

Tendencias del mercado de gestión de redes sociales

La integración de la IA y el aprendizaje automático en las herramientas de gestión de redes sociales representa una tendencia transformadora que está remodelando la forma en que las empresas abordan sus estrategias de redes sociales. IA yaprendizaje automáticoLas tecnologías permiten que estas herramientas realicen tareas complejas como análisis de sentimientos, análisis predictivos y programación automatizada de contenido con un alto grado de precisión y eficiencia.

• Por ejemplo, en junio de 2024, Sprout Social, un proveedor líder de software de gestión de redes sociales basado en la nube, introdujo mejoras impulsadas por IA y 20 nuevas funciones para impulsar la creatividad y el impacto empresarial de los especialistas en marketing. Estas innovaciones automatizan la creación de contenido, los informes y la atención social. Las herramientas notables incluyen Generate by AI Assist, que mejora la precisión del texto alternativo y Analyse by AI Assist, que identifica tendencias de rendimiento.

Al aprovechar la IA, las plataformas de gestión de redes sociales ofrecen recomendaciones de contenido personalizadas, optimizan los tiempos de publicación y predicen el éxito de publicaciones futuras en función de datos históricos. Esto ahorra tiempo a los administradores de redes sociales y al mismo tiempo mejora la efectividad general de las campañas en las redes sociales. La capacidad de las herramientas basadas en IA para aprender y adaptarse con el tiempo las hace invaluables para mantenerse al día con la naturaleza dinámica de las plataformas de redes sociales.

A medida que el volumen de datos generados en las redes sociales continúa creciendo, la importancia de la IA en el análisis e interpretación de los datos se vuelve cada vez más crucial. Las empresas que adoptan herramientas de gestión de redes sociales impulsadas por IA están obteniendo una ventaja competitiva al ofrecer contenido más específico, relevante y oportuno a sus audiencias, lo que genera una mejor participación y retorno de la inversión.

Análisis de segmentación

El mercado global está segmentado según el componente, la implementación, el tamaño de la organización, la aplicación, la vertical y la geografía.

Por componente

Según el componente, el mercado se segmenta en soluciones y servicios. El segmento de soluciones capturó la mayor cuota de mercado de gestión de redes sociales, con un 57,31% en 2023, lo que se atribuye en gran medida a la creciente demanda de herramientas integrales de gestión de redes sociales que ofrezcan soluciones de un extremo a otro. Las empresas buscan plataformas capaces de manejar todo el ciclo de vida de las redes sociales, desde la creación y programación de contenido hasta el análisis y la participación del cliente dentro de un sistema único e integrado. Esta tendencia se ve reforzada aún más por la creciente necesidad de eficiencia y coherencia en la gestión de múltiples cuentas de redes sociales en diversas plataformas.

Las soluciones que brindan funciones sólidas, incluidos análisis impulsados ​​por inteligencia artificial, publicación automatizada y monitoreo en tiempo real, se han vuelto particularmente populares entre las empresas que buscan optimizar sus estrategias de redes sociales. Además, el auge del comercio social y la creciente importancia de la toma de decisiones basada en datos han impulsado aún más la adopción de soluciones todo en uno que ofrecen conocimientos más profundos y una orientación más precisa.

Por implementación

Según la implementación, el mercado se clasifica en basado en la nube y local. El segmento basado en la nube está preparado para registrar una asombrosa CAGR del 18,94% durante el período previsto, estimulado principalmente por la creciente preferencia por soluciones escalables, flexibles y rentables en la gestión de redes sociales.

Las plataformas basadas en la nube ofrecen ventajas significativas sobre los sistemas locales tradicionales, incluido un fácil acceso desde cualquier ubicación, actualizaciones fluidas y costos iniciales más bajos. Estos beneficios son particularmente atractivos para las pequeñas y medianas empresas (PYME) que requieren potentes herramientas de gestión de redes sociales sin la carga financiera y logística de mantener la infraestructura interna.

El notable cambio hacia el trabajo remoto y la expansión global de las empresas han llevado aún más a la adopción generalizada de soluciones basadas en la nube, ya que permiten a los equipos colaborar y administrar cuentas de redes sociales desde cualquier parte del mundo. Además, la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en plataformas basadas en la nube ha mejorado sus capacidades, haciéndolas cada vez más atractivas para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de redes sociales.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se clasifica en gestión de ventas y marketing, gestión de la experiencia del cliente, gestión de riesgos y detección de fraude, entre otros. El segmento de gestión de ventas y marketing lideró el mercado de gestión de redes sociales en 2023, alcanzando una valoración de 7.830 millones de dólares, impulsado principalmente por el papel fundamental que desempeñan las redes sociales a la hora de impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca en la economía digital actual. Las empresas están aprovechando cada vez más las plataformas de redes sociales para la creación de marcas y canales de venta directa, lo que hace que las herramientas de gestión de redes sociales sean esenciales para optimizar estos esfuerzos.

Además, el crecimiento del segmento se atribuye en gran medida a la adopción generalizada de publicidad en las redes sociales, que requiere herramientas de gestión sofisticadas para garantizar que las campañas sean específicas, efectivas y alineadas con las estrategias generales de marketing. Además, el auge del comercio social, donde los consumidores pueden comprar productos directamente a través de plataformas de redes sociales, ha impulsado la demanda de herramientas sólidas de gestión de ventas y marketing capaces de rastrear y analizar el comportamiento de los clientes, gestionar la inversión publicitaria y medir el retorno de la inversión en tiempo real.

Análisis regional del mercado de gestión de redes sociales

Según la región, el mercado global se clasifica en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, MEA y América Latina.

El mercado de gestión de redes sociales de América del Norte representó una participación importante del 36,61% y estaba valorado en 7.070 millones de dólares en 2023. Este dominio se ve reforzado por varios factores, incluida la infraestructura digital avanzada de la región, las altas tasas de penetración de Internet y la fuerte presencia de las principales empresas. plataformas de redes sociales y empresas de tecnología. Estados Unidos, en particular, alberga algunas de las principales plataformas de gestión de redes sociales del mundo, que han fomentado una importante innovación y adopción en el mercado regional.

Además, las empresas norteamericanas se encuentran entre las primeras en adoptar las redes sociales y las reconocen como un componente crítico de sus estrategias de marketing y participación del cliente. Además, la amplia y diversa base de consumidores de la región proporciona un entorno propicio para campañas específicas en las redes sociales, impulsando así la demanda de herramientas de gestión sofisticadas. Además, la creciente importancia de la toma de decisiones basada en datos en las estrategias de marketing ha llevado a las empresas a invertir fuertemente en análisis y soluciones de gestión de redes sociales basadas en inteligencia artificial.

Se espera que la región de Asia y el Pacífico crezca a una asombrosa tasa compuesta anual del 19,15% en los próximos años, principalmente debido a la rápida adopción de plataformas de redes sociales y la creciente digitalización en toda la región. Países como China, India y las naciones del Sudeste Asiático están experimentando un aumento en la penetración de Internet y de los teléfonos inteligentes, lo que lleva a un aumento sustancial de los usuarios de redes sociales. Este crecimiento está creando una demanda significativa de herramientas de gestión de redes sociales que ayuden a las empresas a navegar por el diverso y dinámico panorama de las redes sociales en estos mercados.

Además, el floreciente sector del comercio electrónico de la región está aprovechando cada vez más las redes sociales para la adquisición, participación y retención de clientes, lo que destaca la necesidad de soluciones sólidas de gestión de redes sociales. Además, el auge del comercio social, donde plataformas como WeChat, Instagram y TikTok se utilizan cada vez más para las ventas directas, está contribuyendo a la expansión del mercado regional. Además, a medida que un número cada vez mayor de empresas globales ingresan al mercado de Asia y el Pacífico, existe una creciente necesidad de estrategias de redes sociales localizadas, lo que hace que las herramientas de gestión avanzadas que ofrecen características multilingües y específicas de la región sean cada vez más valiosas.

Panorama competitivo

El informe del mercado global de gestión de redes sociales proporcionará información valiosa con énfasis en la naturaleza fragmentada de la industria. Los actores destacados se están centrando en varias estrategias comerciales clave, como asociaciones, fusiones y adquisiciones, innovaciones de productos y empresas conjuntas para ampliar su cartera de productos y aumentar sus cuotas de mercado en diferentes regiones. La expansión y las inversiones son las principales iniciativas estratégicas adoptadas por las empresas de este sector. Los actores de la industria están invirtiendo mucho en actividades de I+D, construcción de nuevas instalaciones de fabricación y optimización de la cadena de suministro.

Lista de empresas clave en el mercado de gestión de redes sociales

• Sprout Social, Inc.
• Adobe
• Hablador
• reloj de marca
• Libra
• Sprinklr Inc.
• Zoho Corporation Pvt. Limitado. Limitado.
• Hootsuite Inc.
• Onclusivo, Inc.
• Calidad

Desarrollos clave de la industria

• Marzo de 2024 (lanzamiento):Oktopost, una plataforma líder de gestión de redes sociales B2B, anunció su nueva integración API con Messaging for Pages de LinkedIn. Esta característica permite a los clientes mutuos enrutar sin problemas las conversaciones de la página de LinkedIn a la bandeja de entrada social unificada de Oktopost, lo que permite respuestas auténticas e impactantes a las interacciones de los clientes en todas las plataformas.
• Febrero de 2024 (lanzamiento):Sprout Social, un destacado proveedor de software de gestión de redes sociales basado en la nube, lanzó Social Customer Care. Esta nueva solución mejora la oferta de atención de la plataforma con gestión integral de casos, capacidades impulsadas por IA e informes sólidos, lo que permite a las marcas ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y fomentar una lealtad duradera.

El mercado global de gestión de redes sociales está segmentado como:

Por componente

• Solución
• Servicios

Por implementación

• Basado en la nube
• Local

Por tamaño de organización

• Pequeñas y Medianas Empresas
• Grandes Empresas

Por aplicación

• Gerencia de Ventas y Marketing
• Gestión de la experiencia del cliente
• Gestión de riesgos y detección de fraude
• Otros

Por vertical

• BFSI
• Minorista
• Gobierno
• Cuidado de la salud
• TI y telecomunicaciones
• Otros

Por región

• América del norte
  • A NOSOTROS.
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• Europa
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  • Reino Unido
  • España
  • Alemania
  • Italia
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