Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de la gestion de cas, par composant (logiciels, services), par déploiement (basé sur le cloud, sur site), par organisation (grandes entreprises, petites et moyennes entreprises) et analyse régionale, 2023-2030

Taille du marché de la gestion de cas

La taille du marché mondial de la gestion de cas était évaluée à 6,83 milliards USD en 2022 et devrait atteindre 15,37 milliards USD d’ici 2030, avec une croissance de 10,89 % de 2023 à 2030. Dans le cadre des travaux, le rapport inclut des solutions proposées par les entreprises. tels que IBM Corporation, Appian, Newgen Software Technologies Limited, Pegasystems Inc., Kofax, ServiceNow, Hyland Software, Inc., Microsoft, Salesforce, Inc., SAS Institute Inc., Column Case Management et autres.

Le marché des solutions de gestion de cas connaît une forte croissance, tirée par l’adoption croissante de plates-formes logicielles basées sur le cloud par diverses entreprises et par la tendance à la numérisation. Les organisations financières, en particulier, adoptent des systèmes de gestion des flux de travail juridiques, contribuant ainsi à la croissance du marché de la gestion de dossiers. Par exemple, en décembre 2020, Athena Software a introduit de nouveaux outils pour améliorer la précision des données pour les utilisateurs de Penelope Case Management.

Cependant, la gestion de cas est confrontée à plusieurs défis, notamment une collaboration inefficace, un manque de visibilité, des problèmes de gestion du temps, une vulnérabilité aux erreurs, des informations dispersées, un champ de pratique flou, des rôles et des responsabilités diversifiés, des difficultés à maintenir la charge de travail, des professionnels de la santé surchargés et des défis dans le suivi des résultats. et la responsabilité.

Examen de l’analyste

Le passage à une approche multidisciplinaire et collaborative pour la gestion de cas a été motivé par la reconnaissance du fait que la prestation de services efficaces nécessite un effort coordonné de la part de plusieurs disciplines et agences. Cette approche reconnaît que les individus ont des besoins complexes qui ne peuvent être satisfaits par un seul prestataire ou agence. L'approche multidisciplinaire et collaborative implique une collaboration entre différentes agences et prestataires pour intégrer les services et coordonner les soins, conduisant à une approche plus complète et plus efficace pour soutenir les individus et améliorer leurs résultats.

Définition du marché

La gestion de cas est un processus coordonné de gestion et de fourniture de divers types de services de soutien aux personnes qui ont besoin d'aide pour améliorer leur qualité de vie. L’objectif du processus de gestion de cas est de garantir que les services médicaux, sociaux et financiers requis sont fournis tant aux individus qu’aux groupes. Ce processus est généralement offert par une équipe de professionnels, qui comprend des travailleurs sociaux, des gestionnaires de cas et des infirmières, et peut être coordonné en collaboration avec plusieurs prestataires de services, agences et organismes.

Une gestion de cas efficace nécessite une planification, un suivi, une évaluation et une communication continue avec la personne pour garantir que ses besoins sont satisfaits. Les gestionnaires de cas, qui sont généralement chargés de fournir ce service, agissent comme agents de liaison entre l'individu et les agences et prestataires de services qui participent à son traitement. Ils aident l'individu à naviguer dans les différents services de soutien disponibles et à communiquer des informations et des commentaires importants entre toutes les parties impliquées.

En conclusion, la gestion de cas est un processus global visant à aider les individus à améliorer leur bien-être physique, mental, social et financier. Le processus implique généralement une équipe de professionnels travaillant ensemble pour fournir les services de soutien nécessaires, notamment une planification minutieuse, une surveillance continue et une communication active avec la personne. Ce processus est essentiel à la coordination et à la prestation efficaces de services susceptibles d’aider les personnes à atteindre les résultats souhaités.

Dynamique du marché de la gestion de cas

La demande croissante d'automatisation logicielle a eu un impact significatif sur la gestion des dossiers, avec des fonctionnalités telles que le routage ad hoc, des flux de travail basés sur des règles et une communication améliorée améliorant l'efficacité et rationalisant les processus. De plus, l'utilisation de l'automatisation dans la gestion des cas a également conduit à une meilleure précision des données, à une meilleure communication entre les clients et à la capacité de suivre des mesures et des résultats importants. La mise en œuvre de l'automatisation a permis aux entreprises d'allouer leurs ressources à des tâches complexes qui nécessitent des compétences et une expertise spécialisées. En conséquence, les entreprises sont en mesure de fournir un niveau supérieur de soins et de soutien à leurs clients. Dans l’ensemble, la demande croissante d’automatisation logicielle a soutenu la croissance de la gestion de cas en permettant des services plus efficaces et rationalisés.

Les connaissances limitées pourraient conduire à des processus de gestion de cas inefficaces ou inefficaces, ce qui pourrait avoir un impact sur la satisfaction des clients et, à terme, entraver la croissance et le succès de l'entreprise. De plus, s’il y a un manque de sensibilisation et d’adoption des solutions de gestion de cas sur le marché, cela pourrait limiter la disponibilité des solutions et potentiellement réduire la concurrence et l’innovation sur le marché de la gestion de cas.

Analyse de segmentation

Le marché mondial est segmenté en fonction des composants, du déploiement, de l’organisation, de la fonction commerciale, de la verticale et de la géographie.

Par composant

Sur la base des composants, le marché est divisé en logiciels et services. Le segment des logiciels détenait la plus grande part de marché, soit 69,47 % en 2022. L’augmentation de la demande de solutions de gestion de contenu d’entreprise, motivée par la nécessité de gérer efficacement les dossiers et les informations, contribue également à la croissance du marché des solutions de gestion de cas. De plus, les progrès des solutions numériques ont contribué à automatiser les processus de gestion des cas.

Par déploiement

En fonction du déploiement, le marché de la gestion de cas est classé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud a accumulé la plus grande part de marché de 79,22 % en 2022. L'adoption croissante de plates-formes logicielles basées sur le cloud parmi diverses entreprises devrait stimuler la demande de solutions de gestion de cas, car elles peuvent aider à optimiser les performances, à améliorer la satisfaction des clients et stimuler la croissance de l’entreprise.

Par organisation

Sur la base de l'organisation, le marché de la gestion de cas est divisé en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises. Le segment des grandes entreprises détenait la plus grande part de marché de 65,03 % en 2022 en raison de la gestion de la grande quantité de données collectées et des systèmes et systèmes complexes.logiciel. En conséquence, la gestion de gros volumes de données d’entreprise est devenue une priorité pour ces organisations, ce qui conduit à une adoption accrue de logiciels de gestion de cas.

Par verticale

Sur la base de la verticale, le marché de la gestion de cas est classé en soins de santé, gouvernement, BFSI, informatique et télécommunications, etc. Le segment des soins de santé a accumulé la plus grande part de marché de 36,5 % en 2022. La gestion de cas implique l'élaboration et la coordination de plans de soins pour les patients, la garantie que toutes les données pertinentes sont collectées et traitées, et le suivi de la prestation des soins pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins et aux besoins du patient. objectifs. La gestion de cas joue également un rôle clé dans la gestion des coûts de santé, car elle vise à garantir que les soins sont fournis de la manière la plus efficace et la plus rentable possible. Alors que les systèmes et les prestataires de soins de santé cherchent à améliorer la prestation des soins et à gérer les coûts, l’importance de la gestion des cas dans les soins de santé va probablement continuer de croître.

Analyse régionale du marché de la gestion de cas

En fonction de la région, le marché mondial est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, MEA et Amérique latine.

La part de marché de la gestion de cas en Amérique du Nord s’élevait à environ 45,10 % en 2022 sur le marché mondial, avec une valorisation de 3,08 milliards de dollars. La croissance du marché peut être attribuée au nombre croissant d’entreprises de soins de santé opérant dans la région. De plus, les directives réglementaires concernant les dossiers de santé et l’assurance médicale devraient stimuler davantage la croissance de l’industrie régionale. La présence de fournisseurs établis devrait également contribuer à la croissance des entreprises régionales. En outre, l’accent mis sur la modernisation des soins de santé est susceptible de favoriser les perspectives du marché régional.

Paysage concurrentiel

Le rapport sur le marché de la gestion de cas fournira des informations précieuses en mettant l’accent sur la nature consolidée de l’industrie. Les principaux acteurs se concentrent sur plusieurs stratégies commerciales clés telles que les partenariats, les fusions et acquisitions, les innovations de produits et les coentreprises pour élargir leur portefeuille de produits et augmenter leurs parts de marché respectives dans différentes régions. L'expansion et les investissements impliquent une série d'initiatives stratégiques, notamment des investissements dans des activités de R&D, de nouvelles installations de fabrication et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, qui pourraient offrir de nouvelles opportunités pour le marché.

Liste des entreprises clés sur le marché de la gestion de cas

• Société IBM
• Appien
• Newgen Software Technologies Limitée
• Pégasystèmes Inc.
• Kofax
• ServiceMaintenant
• Logiciel Hyland, Inc.
• Microsoft
• Salesforce, Inc.
• Institut SAS Inc.
• Gestion des dossiers en colonne
• OPEXUS (AINS, LLC)
• CGI inc.

Développement de l’industrie clé

• Octobre 2022 (Acquisition) :Hyland a finalisé l'acquisition d'Alfresco, un fournisseur de plates-formes et de solutions de services de contenu visant à devenir le premier fournisseur mondial de services de contenu en élargissant sa clientèle, ses partenariats et sa main-d'œuvre qualifiée possédant une expertise sectorielle substantielle.

Le marché mondial de la gestion des cas est segmenté comme suit :

Par composant

• Logiciel
• Services

Par déploiement

• Basé sur le cloud
• Sur site

Par organisation

• Grandes entreprises
• Petites et moyennes entreprises

Par fonction commerciale

• Demande de service
• Gestion des incidents
• Gestion des enquêtes
• Détection de fraude et lutte contre le blanchiment d'argent
• Gestion du flux de travail juridique

Par verticale

• Soins de santé
• Gouvernement
• BFSI
• Informatique et télécommunications
• Autres

Par région

• Amérique du Nord
  • NOUS.
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • France
  • ROYAUME-UNI
  • Espagne
  • Allemagne
  • Italie
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Corée du Sud
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Moyen-Orient et Afrique
  • CCG
  • Afrique du Nord
  • Afrique du Sud
  • Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
• l'Amérique latine
  • Brésil
  • Argentine
  • Reste de l'Amérique latine