Taille du marché de la gestion des médias sociaux, part, croissance et analyse de l’industrie, par composant (solution, services), par déploiement (basé sur le cloud, sur site), par taille d’organisation (petites et moyennes entreprises, grandes entreprises), par application , et par analyse verticale et régionale, 2024-2031

Taille du marché de la gestion des médias sociaux

La taille du marché mondial de la gestion des médias sociaux était évaluée à 19,30 milliards USD en 2023 et devrait passer de 22,43 milliards USD en 2024 à 74,23 milliards USD d’ici 2031, affichant un TCAC de 18,65 % au cours de la période de prévision. L'expansion du commerce social et la prolifération des plateformes de médias sociaux augmentent la demande en matière de gestion des médias sociaux.

Dans le cadre des travaux, le rapport inclut des solutions proposées par des sociétés telles que Sprout Social, Inc., Adobe, Talkwalker, Brandwatch, Quid, Sprinklr Inc., Zoho Corporation Pvt. Ltd., Hootsuite Inc., Onclusive, Inc., Qualtrics et autres.

Tirer parti de l’intégration du marketing d’influence présente une opportunité importante pour le développement du marché de la gestion des médias sociaux. Alors que les marques s’appuient de plus en plus sur les influenceurs pour atteindre leurs publics cibles, l’intégration de capacités de marketing d’influence dans les plateformes de gestion des réseaux sociaux permet aux entreprises de rationaliser et d’améliorer l’efficacité de leurs campagnes. Cela incite les entreprises à gérer plus efficacement les partenariats avec les influenceurs, englobant l'identification des influenceurs appropriés et le suivi des performances et du retour sur investissement des campagnes. Cette intégration offre en outre des analyses avancées, aidant les marques à comprendre l'impact du contenu des influenceurs sur leur stratégie globale de médias sociaux.

• Par exemple, en mai 2024, Meltwater, un leader mondial de l'intelligence médiatique, sociale et consommateur, a dévoilé une intégration pionnière entre sa solution de marketing d'influence, Klear, et son outil de gestion des médias sociaux, Engage. Cette innovation permet aux clients de consolider leurs stratégies de médias sociaux sur une seule plateforme, rationalisant et alignant ainsi les efforts de marketing détenus et d'influence.

De plus, à mesure que le marketing d’influence continue de croître, en particulier dans des niches telles que la beauté, le fitness et les jeux, les plateformes offrant des outils de gestion d’influence transparents sont susceptibles d’attirer un plus large éventail d’utilisateurs. Ces outils fournissent des fonctionnalités telles que la découverte automatisée des influenceurs, la gestion des contrats, les flux de travail d'approbation de contenu et les rapports de performances, le tout dans une seule interface.

Alors que les marques recherchent des moyens plus authentiques et plus engageants de se connecter avec les consommateurs, les plateformes qui intègrent le marketing d'influence sont bien placées pour conquérir une plus grande part de marché en offrant une solution complète qui répond aux besoins changeants des gestionnaires de médias sociaux.

La gestion des médias sociaux fait référence au processus de création, de planification, d'analyse et d'interaction avec le contenu publié sur les plateformes de médias sociaux. Cela implique un ensemble complet de tâches qui garantissent le maintien de la présence d'une marque sur différents canaux de médias sociaux tout en favorisant l'engagement avec le public. Les composants de la gestion des médias sociaux comprennent la création de contenu, la planification et la publication, l'écoute sociale, la gestion de communauté et l'analyse des performances. Ces composants aident collectivement les entreprises à établir et à maintenir leur réputation en ligne, à interagir avec les clients et à mesurer l'impact de leurs efforts sur les réseaux sociaux.

Le déploiement peut varier, certaines entreprises utilisant des équipes internes tandis que d'autres s'appuient sur des plateformes tierces de gestion des médias sociaux. Les applications de la gestion des médias sociaux couvrent plusieurs secteurs, notamment la vente au détail, le divertissement, la santé, la technologie et l'hôtellerie, entre autres. La gestion des médias sociaux varie selon les secteurs, différents secteurs l'utilisant pour la notoriété de la marque, le service client, la génération de leads ou la gestion de crise. Avec l’importance croissante des médias sociaux dans les opérations commerciales, la gestion des médias sociaux est devenue un aspect essentiel des stratégies de marketing numérique.

Examen de l’analyste

Le marché de la gestion des médias sociaux connaît une croissance robuste alors que les entreprises donnent de plus en plus la priorité à leur présence numérique et à leurs stratégies d'engagement. Les principaux acteurs du marché adoptent une série de stratégies pour maintenir leur compétitivité, notamment l'intégration d'analyses basées sur l'IA, l'expansion sur les marchés émergents et l'amélioration des fonctionnalités de la plateforme pour inclure des outils de gestion de contenu et de reporting plus robustes.

La trajectoire de croissance du marché est alimentée par l'importance croissante des médias sociaux dans l'engagement client, la construction de la marque et les ventes, les entreprises reconnaissant le besoin d'outils sophistiqués capables de gérer les complexités associées à la gestion multiplateforme.

• Par exemple, en avril 2024, Hootsuite, un leader mondial de la gestion des médias sociaux, s'apprête à acquérir Talkwalker, une plateforme d'écoute et d'analyse sociale basée sur l'IA. Cette acquisition vise à améliorer les capacités de Hootsuite, offrant ainsi aux clients des outils avancés pour les performances des médias sociaux et la prise de décision basée sur les données.

Les impératifs pour ces entreprises incluent de rester à jour avec l’évolution rapide du paysage des médias sociaux, ce qui nécessite une innovation et une adaptation continues. En outre, l’accent est de plus en plus mis sur la fourniture de solutions complètes répondant aux divers besoins des entreprises, des petites entreprises aux grandes entreprises. À mesure que la concurrence s’intensifie, les principaux acteurs se concentrent de plus en plus sur les partenariats stratégiques, les acquisitions et la diversification des produits pour renforcer leur position sur le marché et élargir leur clientèle.

Facteurs de croissance du marché de la gestion des médias sociaux

L’augmentation du nombre d’utilisateurs d’Internet mobile dans le monde est un facteur important qui stimule l’expansion du marché de la gestion des médias sociaux. Alors que les appareils mobiles constituent le principal moyen d'accès à Internet, les plateformes de médias sociaux ont connu une croissance exponentielle de l'engagement des utilisateurs, en particulier dans les régions où la pénétration des smartphones est croissante. Ce changement a incité les entreprises à donner la priorité au contenu et aux stratégies adaptés aux mobiles, rendant les outils de gestion des médias sociaux adaptés à l'optimisation mobile de plus en plus essentiels. Les entreprises se concentrent progressivement sur la création de contenu facilement exploitable sur des écrans plus petits, comme les vidéos verticales et les publicités optimisées pour les mobiles.

• Par exemple, en 2023, l’Union internationale des télécommunications (UIT) a indiqué qu’environ 5,4 milliards de personnes, représentant 67 % de la population mondiale, utilisaient Internet. Cette pénétration significative souligne l’importance croissante de la connectivité numérique dans la communication mondiale et le développement économique.

La croissance du nombre d’utilisateurs d’Internet mobile entraîne une activité accrue sur les réseaux sociaux, nécessitant l’utilisation d’outils plus sophistiqués de surveillance, d’engagement et d’analyse. Cette tendance est particulièrement prononcée sur les marchés émergents où l'Internet mobile constitue souvent le premier point de contact avec le monde en ligne. Les plateformes de gestion des réseaux sociaux qui gèrent efficacement les campagnes centrées sur les mobiles, suivent le comportement des utilisateurs mobiles et fournissent des informations sur l'engagement mobile sont bien placées pour tirer parti de cette démographie croissante, contribuant ainsi à l'expansion du marché.

Suivre l’évolution rapide des algorithmes sur les plateformes de médias sociaux est l’un des défis les plus importants auxquels sont confrontées les entreprises. Les plateformes de médias sociaux mettent fréquemment à jour leurs algorithmes pour améliorer l’expérience utilisateur, ce qui affecte considérablement la visibilité et l’engagement du contenu. Pour les responsables des médias sociaux, cela nécessite une adaptation continue des stratégies pour maintenir ou améliorer les indicateurs de performance. Ces changements peuvent affecter divers aspects, notamment la portée du contenu et l’efficacité de la publicité, ce qui rend crucial pour les entreprises de rester informées et adaptables.

Le défi est encore aggravé par le manque de transparence autour des mises à jour des algorithmes, qui oblige les entreprises à expérimenter et à s'ajuster en temps réel. Pour atténuer ce défi, les entreprises investissent massivement dans la formation continue etanalyse des donnéespour comprendre et réagir rapidement aux changements d’algorithme. L'utilisation d'outils basés sur l'IA capables de détecter et de s'adapter aux changements d'algorithmes peut être bénéfique, car ces outils automatisent le processus d'optimisation des stratégies de contenu en réponse aux dernières tendances des plateformes. La mise à jour régulière des pratiques de gestion des médias sociaux pour s'aligner sur les derniers changements d'algorithmes est essentielle pour maintenir l'engagement et garantir un succès continu.

Tendances du marché de la gestion des médias sociaux

L'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique dans les outils de gestion des médias sociaux représente une tendance transformatrice qui remodèle la façon dont les entreprises abordent leurs stratégies de médias sociaux. L'IA etapprentissage automatiqueLes technologies permettent à ces outils d'effectuer des tâches complexes telles que l'analyse des sentiments, l'analyse prédictive et la planification automatisée du contenu avec un haut degré de précision et d'efficacité.

• Par exemple, en juin 2024, Sprout Social, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des médias sociaux basés sur le cloud, a introduit des améliorations basées sur l'IA et 20 nouvelles fonctionnalités pour stimuler la créativité et l'impact commercial des spécialistes du marketing. Ces innovations automatisent la création de contenu, les rapports et les services sociaux. Les outils notables incluent Generate by AI Assist, qui améliore la précision du texte alternatif et Analyze by AI Assist, qui identifie les tendances de performances.

En tirant parti de l'IA, les plateformes de gestion des réseaux sociaux proposent des recommandations de contenu personnalisées, optimisent les délais de publication et prédisent le succès des futures publications sur la base de données historiques. Cela fait gagner du temps aux responsables des réseaux sociaux tout en améliorant l’efficacité globale des campagnes sur les réseaux sociaux. La capacité des outils basés sur l’IA à apprendre et à s’adapter au fil du temps les rend inestimables pour suivre la nature dynamique des plateformes de médias sociaux.

Alors que le volume de données générées sur les réseaux sociaux continue de croître, l’importance de l’IA dans l’analyse et l’interprétation des données devient de plus en plus cruciale. Les entreprises qui adoptent des outils de gestion des réseaux sociaux basés sur l'IA acquièrent un avantage concurrentiel en proposant à leur public un contenu plus ciblé, plus pertinent et plus opportun, ce qui entraîne un meilleur engagement et un meilleur retour sur investissement.

Analyse de segmentation

Le marché mondial est segmenté en fonction des composants, du déploiement, de la taille de l’organisation, de l’application, de la verticale et de la géographie.

Par composant

En fonction des composants, le marché est segmenté en solutions et services. Le segment des solutions a capturé la plus grande part de marché de la gestion des médias sociaux, soit 57,31 % en 2023, en grande partie attribuée à la demande croissante d'outils complets de gestion des médias sociaux offrant des solutions de bout en bout. Les entreprises recherchent des plateformes capables de gérer l'intégralité du cycle de vie des médias sociaux, depuis la création et la planification du contenu jusqu'à l'analyse et l'engagement client au sein d'un système unique et intégré. Cette tendance est encore renforcée par le besoin croissant d’efficacité et de cohérence dans la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux sur diverses plateformes.

Les solutions offrant des fonctionnalités robustes, notamment des analyses basées sur l'IA, la publication automatisée et la surveillance en temps réel, sont devenues particulièrement populaires parmi les entreprises cherchant à rationaliser leurs stratégies de médias sociaux. De plus, l’essor du commerce social et l’importance croissante de la prise de décision basée sur les données ont encore alimenté l’adoption de solutions tout-en-un offrant à la fois des informations plus approfondies et un ciblage plus précis.

Par déploiement

En fonction du déploiement, le marché est classé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud est sur le point d'enregistrer un TCAC stupéfiant de 18,94 % au cours de la période de prévision, principalement stimulé par la préférence croissante pour des solutions évolutives, flexibles et rentables en matière de gestion des médias sociaux.

Les plates-formes basées sur le cloud offrent des avantages significatifs par rapport aux systèmes sur site traditionnels, notamment un accès facile depuis n'importe quel emplacement, des mises à jour transparentes et des coûts initiaux réduits. Ces avantages sont particulièrement attrayants pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui ont besoin d'outils puissants de gestion des médias sociaux sans le fardeau financier et logistique lié à la maintenance d'une infrastructure interne.

L'évolution notable vers le travail à distance et l'expansion mondiale des entreprises ont en outre conduit à l'adoption généralisée de solutions basées sur le cloud, car elles permettent aux équipes de collaborer et de gérer des comptes de réseaux sociaux depuis n'importe où dans le monde. De plus, l'intégration de technologies avancées telles que l'IA et l'apprentissage automatique dans les plateformes basées sur le cloud a amélioré leurs capacités, les rendant de plus en plus attrayantes pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies de médias sociaux.

Par candidature

En fonction des applications, le marché est classé en gestion des ventes et du marketing, gestion de l’expérience client, gestion des risques et détection des fraudes, etc. Le segment de la gestion des ventes et du marketing a dominé le marché de la gestion des médias sociaux en 2023, atteignant une valorisation de 7,83 milliards de dollars, principalement propulsé par le rôle essentiel que jouent les médias sociaux dans la stimulation des ventes et l’augmentation de la notoriété de la marque dans l’économie numérique d’aujourd’hui. Les entreprises exploitent de plus en plus les plateformes de médias sociaux pour développer leur marque et les canaux de vente directe, ce qui rend les outils de gestion des médias sociaux essentiels pour optimiser ces efforts.

De plus, la croissance du segment est largement attribuée à l'adoption généralisée de la publicité sur les réseaux sociaux, qui nécessite des outils de gestion sophistiqués pour garantir que les campagnes sont ciblées, efficaces et alignées sur les stratégies marketing globales. De plus, l'essor du commerce social, où les consommateurs peuvent acheter des produits directement via les plateformes de médias sociaux, a stimulé la demande d'outils robustes de gestion des ventes et du marketing, capables de suivre et d'analyser le comportement des clients, de gérer les dépenses publicitaires et de mesurer le retour sur investissement en temps réel.

Analyse régionale du marché de la gestion des médias sociaux

En fonction de la région, le marché mondial est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, MEA et Amérique latine.

Le marché nord-américain de la gestion des médias sociaux représentait une part importante de 36,61 % et était évalué à 7,07 milliards de dollars en 2023. Cette domination est renforcée par plusieurs facteurs, notamment l'infrastructure numérique avancée de la région, les taux de pénétration élevés d'Internet et la forte présence de grands acteurs. plateformes de médias sociaux et entreprises technologiques. Les États-Unis, en particulier, abritent certaines des principales plateformes de gestion des médias sociaux au monde, qui ont favorisé une innovation et une adoption significatives sur le marché régional.

De plus, les entreprises nord-américaines sont parmi les premières à adopter les médias sociaux, les reconnaissant comme un élément essentiel de leurs stratégies de marketing et d'engagement client. De plus, la base de consommateurs vaste et diversifiée de la région offre un environnement propice aux campagnes ciblées sur les réseaux sociaux, stimulant ainsi la demande d'outils de gestion sophistiqués. De plus, l’importance croissante de la prise de décision basée sur les données dans les stratégies marketing a incité les entreprises à investir massivement dans des solutions d’analyse et de gestion des médias sociaux basées sur l’IA.

La région Asie-Pacifique devrait connaître un TCAC stupéfiant de 19,15 % dans les années à venir, principalement en raison de l’adoption rapide des plateformes de médias sociaux et de la numérisation croissante dans la région. Des pays comme la Chine, l’Inde et les pays d’Asie du Sud-Est connaissent une forte pénétration de l’Internet et des smartphones, entraînant une augmentation substantielle du nombre d’utilisateurs des médias sociaux. Cette croissance crée une demande importante pour des outils de gestion des médias sociaux qui aident les entreprises à naviguer dans le paysage diversifié et dynamique des médias sociaux sur ces marchés.

De plus, le secteur florissant du commerce électronique dans la région exploite de plus en plus les médias sociaux pour l'acquisition, l'engagement et la fidélisation des clients, soulignant ainsi la nécessité de solutions robustes de gestion des médias sociaux. De plus, l’essor du commerce social, où des plateformes telles que WeChat, Instagram et TikTok sont de plus en plus utilisées pour la vente directe, contribue à l’expansion du marché régional. En outre, à mesure qu'un nombre croissant d'entreprises mondiales entrent sur le marché de l'Asie-Pacifique, il existe un besoin croissant de stratégies de médias sociaux localisées, ce qui rend les outils de gestion avancés offrant des fonctionnalités multilingues et spécifiques à une région de plus en plus précieux.

Paysage concurrentiel

Le rapport sur le marché mondial de la gestion des médias sociaux fournira des informations précieuses en mettant l’accent sur la nature fragmentée de l’industrie. Les principaux acteurs se concentrent sur plusieurs stratégies commerciales clés telles que les partenariats, les fusions et acquisitions, les innovations de produits et les coentreprises pour élargir leur portefeuille de produits et augmenter leurs parts de marché dans différentes régions. L'expansion et les investissements sont les principales initiatives stratégiques adoptées par les entreprises de ce secteur. Les acteurs de l’industrie investissent massivement dans les activités de R&D, dans la construction de nouvelles installations de fabrication et dans l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement.

Liste des entreprises clés sur le marché de la gestion des médias sociaux

• Sprout Social, Inc.
• Adobe
• Talkwalker
• Surveillance de la marque
• Chique
• Sprinkler Inc.
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.
• Hootsuite Inc.
• Onclusive, Inc.
• Qualtrics

Développements clés de l’industrie

• Mars 2024 (Lancement) :Oktopost, l'une des principales plateformes de gestion de médias sociaux B2B, a annoncé sa nouvelle intégration d'API avec Messaging for Pages de LinkedIn. Cette fonctionnalité permet aux clients communs d'acheminer de manière transparente les conversations de la page LinkedIn vers la boîte de réception sociale unifiée d'Oktopost, permettant ainsi des réponses authentiques et percutantes aux interactions des clients sur toutes les plateformes.
• Février 2024 (Lancement) :Sprout Social, un important fournisseur de logiciels de gestion de réseaux sociaux basés sur le cloud, a lancé Social Customer Care. Cette nouvelle solution améliore l'offre de soins de la plateforme avec une gestion complète des cas, des capacités basées sur l'IA et des rapports robustes, permettant aux marques d'offrir des expériences client exceptionnelles et de favoriser une fidélité durable.

Le marché mondial de la gestion des médias sociaux est segmenté comme suit :

Par composant

• Solution
• Services

Par déploiement

• Basé sur le cloud
• Sur site

Par taille d'organisation

• Petites et moyennes entreprises
• Grandes entreprises

Par candidature

• Gestion des ventes et du marketing
• Gestion de l'expérience client
• Gestion des risques et détection des fraudes
• Autres

Par verticale

• BFSI
• Vente au détail
• Gouvernement
• Soins de santé
• Informatique et télécommunications
• Autres

Par région

• Amérique du Nord
  • NOUS.
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • France
  • ROYAUME-UNI
  • Espagne
  • Allemagne
  • Italie
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
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