Размер рынка управления делами, доля, рост и отраслевой анализ, по компонентам (программное обеспечение, услуги), по развертыванию (облачное, локальное), по организациям (крупные предприятия, малые и средние предприятия) и региональный анализ, 2023-2030

Размер рынка кейс-менеджмента

Объем мирового рынка управления делами оценивался в 6,83 миллиарда долларов США в 2022 году и, по прогнозам, достигнет 15,37 миллиарда долларов США к 2030 году, среднегодовой темп роста составит 10,89% с 2023 по 2030 год. В объем работы отчета включены решения, предлагаемые компаниями. такие как IBM Corporation, Appian, Newgen Software Technologies Limited, Pegasystems Inc., Kofax, ServiceNow, Hyland Software, Inc., Microsoft, Salesforce, Inc., SAS Institute Inc., Column Case Management и другие.

Рынок решений для управления делами переживает сильный рост, обусловленный растущим внедрением облачных программных платформ различными предприятиями и тенденцией к цифровизации. Финансовые организации, в частности, внедряют юридические системы управления документооборотом, что еще больше способствует росту рынка управления делами. Например, в декабре 2020 года Athena Software представила новые инструменты для повышения точности данных для пользователей Penelope Case Management.

Однако ведение дел сталкивается с рядом проблем, включая неэффективное сотрудничество, отсутствие прозрачности, проблемы с управлением временем, уязвимость к ошибкам, разрозненную информацию, нечеткий объем практики, разнообразные роли и обязанности, трудности с поддержанием нагрузки, перегруженность медицинских работников и проблемы с отслеживанием результатов. и подотчетность.

Обзор аналитика

Переход к междисциплинарному и совместному подходу к ведению дел был вызван признанием того, что предоставление эффективных услуг требует скоординированных усилий со стороны различных дисциплин и агентств. Этот подход признает, что у людей есть сложные потребности, которые не могут быть удовлетворены одним поставщиком услуг или агентством в одиночку. Междисциплинарный и совместный подход предполагает работу различных агентств и поставщиков для интеграции услуг и координации ухода, что приводит к более комплексному и эффективному подходу к поддержке отдельных лиц и улучшению их результатов.

Определение рынка

Управление делами – это скоординированный процесс управления и предоставления различных видов вспомогательных услуг лицам, которым требуется помощь для улучшения качества их жизни. Целью процесса ведения случаев является обеспечение предоставления необходимых медицинских, социальных и финансовых услуг как отдельным лицам, так и группам. Этот процесс обычно предлагается командой профессионалов, в которую входят социальные работники, кураторы и медсестры, и может координироваться в сотрудничестве с несколькими поставщиками услуг, агентствами и организациями.

Эффективное ведение дел требует тщательного планирования, мониторинга, оценки и постоянного общения с человеком, чтобы гарантировать удовлетворение его потребностей. Менеджеры по делам, которые обычно несут ответственность за предоставление этой услуги, выступают в качестве связующего звена между человеком и агентствами и поставщиками услуг, которые участвуют в его лечении. Они помогают человеку ориентироваться в различных доступных ему службах поддержки и передавать важную информацию и обратную связь между всеми участвующими сторонами.

В заключение, ведение дел — это комплексный процесс, направленный на то, чтобы помочь людям улучшить свое физическое, психическое, социальное и финансовое благополучие. В этом процессе обычно участвует команда профессионалов, работающих вместе для предоставления необходимых услуг поддержки, включая тщательное планирование, постоянный мониторинг и активное общение с человеком. Этот процесс имеет важное значение для эффективной координации и предоставления услуг, которые могут помочь людям достичь желаемых результатов.

Динамика рынка кейс-менеджмента

Растущий спрос на автоматизацию программного обеспечения существенно повлиял на управление делами: такие функции, как специальная маршрутизация, рабочие процессы на основе правил и улучшенная связь, повышают эффективность и оптимизируют процессы. Кроме того, использование автоматизации в управлении делами также привело к повышению точности данных, улучшению связи между клиентами и возможности отслеживать важные показатели и результаты. Внедрение автоматизации позволило компаниям направить свои ресурсы на решение сложных задач, требующих специальных навыков и опыта. В результате предприятия могут обеспечить превосходный уровень ухода и поддержки своим клиентам. В целом, растущий спрос на автоматизацию программного обеспечения поддержал рост управления делами, предоставляя более эффективные и оптимизированные услуги.

Ограниченные знания могут привести к неэффективным или неэффективным процессам управления делами, что может повлиять на удовлетворенность клиентов и в конечном итоге препятствовать росту и успеху бизнеса. Кроме того, если на рынке отсутствует осведомленность и недостаточное внедрение решений по управлению делами, это может ограничить доступность решений и потенциально снизить конкуренцию и инновации на рынке управления делами.

Анализ сегментации

Глобальный рынок сегментирован по компонентам, развертыванию, организации, бизнес-функциям, вертикали и географическому положению.

По компоненту

По компонентам рынок разделяется на программное обеспечение и услуги. Сегмент программного обеспечения занимал наибольшую долю рынка в 69,47% в 2022 году. Рост спроса на решения для управления корпоративным контентом, вызванный необходимостью эффективного управления записями и информацией, также способствует росту рынка решений для управления делами. Кроме того, достижения в области цифровых решений помогли автоматизировать процессы управления делами.

По развертыванию

В зависимости от развертывания рынок управления делами подразделяется на облачный и локальный. В 2022 году сегмент облачных технологий занял наибольшую долю рынка — 79,22%. Ожидается, что растущее внедрение облачных программных платформ среди различных предприятий повысит спрос на решения для управления делами, поскольку они могут помочь оптимизировать производительность, повысить удовлетворенность клиентов и стимулировать рост бизнеса.

По организации

В зависимости от организации рынок кейс-менеджмента делится на крупные предприятия и малые и средние предприятия. Сегмент крупных предприятий занимал наибольшую долю рынка в 65,03% в 2022 году благодаря управлению огромным объемом собираемых данных и сложными системами ипрограммное обеспечение. В результате управление большими объемами корпоративных данных стало приоритетом для этих организаций, что привело к более широкому внедрению программного обеспечения для управления делами.

По вертикали

По вертикали рынок управления делами подразделяется на здравоохранение, правительство, BFSI, ИТ и телекоммуникации и другие. В 2022 году сегмент здравоохранения занял наибольшую долю рынка - 36,5%. Управление случаями включает разработку и координацию планов ухода за пациентами, обеспечение сбора и обработки всех соответствующих данных, а также мониторинг оказания помощи, чтобы гарантировать, что она отвечает потребностям пациента и цели. Ведение дел также играет ключевую роль в управлении расходами на здравоохранение, поскольку оно направлено на обеспечение того, чтобы помощь оказывалась наиболее эффективным и экономически выгодным способом. Поскольку системы здравоохранения и поставщики услуг стремятся улучшить оказание медицинской помощи и управлять расходами, важность ведения случаев в здравоохранении, вероятно, будет продолжать расти.

Региональный анализ рынка кейс-менеджмента

В зависимости от региона мировой рынок подразделяется на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток и Африка и Латинскую Америку.

В 2022 году доля рынка управления делами Северной Америки на мировом рынке составила около 45,10% при оценке в 3,08 миллиарда долларов США. Рост рынка можно объяснить увеличением числа медицинских компаний, работающих в регионе. Кроме того, ожидается, что нормативные рекомендации по медицинской документации и медицинскому страхованию будут способствовать дальнейшему росту региональной промышленности. Ожидается, что присутствие признанных поставщиков также будет способствовать росту регионального бизнеса. Кроме того, акцент на модернизации здравоохранения, вероятно, будет способствовать улучшению перспектив регионального рынка.

Конкурентная среда

Отчет о рынке кейс-менеджмента предоставит ценную информацию с акцентом на консолидированный характер отрасли. Выдающиеся игроки сосредотачивают внимание на нескольких ключевых бизнес-стратегиях, таких как партнерство, слияния и поглощения, инновации продуктов и совместные предприятия, чтобы расширить портфель своих продуктов и увеличить свои соответствующие доли рынка в различных регионах. Расширение и инвестиции включают в себя ряд стратегических инициатив, включая инвестиции в исследования и разработки, новые производственные мощности и оптимизацию цепочки поставок, которые могут открыть новые возможности для рынка.

Список ключевых компаний на рынке кейс-менеджмента

• Корпорация IBM
• Аппиан
• Ньюген Программные Технологии Лимитед
• Пегасистемс Инк.
• Кофакс
• СервисNow
• Хайланд Программное обеспечение, Inc.
• Майкрософт
• Сейлфорс, Инк.
• Институт САС Инк.
• Столбец Управление делами
• ОПЕКСУС (ООО «АЙНС»)
• Компания CGI Inc.

Ключевое развитие отрасли

• Октябрь 2022 г. (Приобретение):Hyland завершила сделку по приобретению Alfresco, поставщика платформ и решений для контент-услуг, целью которого было стать ведущим мировым поставщиком контент-услуг за счет расширения клиентской базы, партнерских отношений и квалифицированной рабочей силы, обладающей значительным отраслевым опытом.

Мировой рынок управления делами сегментирован следующим образом:

По компоненту

• Программное обеспечение
• Услуги

По развертыванию

• Облачный
• Локально

По организации

• Крупные предприятия
• Малые и средние предприятия

По бизнес-функции

• Запрос на обслуживание
• Управление инцидентами
• Управление расследованиями
• Обнаружение мошенничества и борьба с отмыванием денег
• Управление юридическим документооборотом

По вертикали

• Здравоохранение
• Правительство
• БФСИ
• ИТ и телекоммуникации
• Другие

По регионам

• Северная Америка
  • НАС.
  • Канада
  • Мексика
• Европа
  • Франция
  • Великобритания
  • Испания
  • Германия
  • Италия
  • Россия
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Южная Корея
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Ближний Восток и Африка
  • GCC
  • Северная Африка
  • ЮАР
  • Остальная часть Ближнего Востока и Африки
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Аргентина
  • Остальная часть Латинской Америки