案例管理市场规模、份额、增长和行业分析，按组件（软件、服务）、按部署（基于云、本地）、按组织（大型企业、中小企业）和区域分析， 2023-2030

案例管理市场规模

2022年全球案例管理市场规模为68.3亿美元，预计到2030年将达到153.7亿美元，2023年至2030年的复合年增长率为10.89%。在工作范围中，该报告包括公司提供的解决方案例如 IBM Corporation、Appian、Newgen Software Technologies Limited、Pegasystems Inc.、Kofax、ServiceNow、Hyland Software, Inc.、Microsoft、Salesforce, Inc.、SAS Institute Inc.、Column Case Management 等。

在各企业越来越多地采用基于云的软件平台以及数字化趋势的推动下，案例管理解决方案市场正在经历强劲增长。特别是金融组织正在采用法律工作流程管理系统，进一步促进案件管理市场的增长。例如，2020 年 12 月，Athena Software 推出了新工具，以提高 Penelope Case Management 用户的数据准确性。

然而，病例管理面临着一些挑战，包括无效的协作、缺乏可见性、时间管理问题、容易出错、信息分散、实践范围不明确、角色和职责不同、难以维持病例量、医疗保健专业人员过度劳累以及跟踪结果方面的挑战和问责制。

分析师评论

认识到提供有效的服务需要多个学科和机构的协调努力，推动了案件管理向多学科和协作方法的转变。这种方法认识到个人有复杂的需求，无法仅靠单一提供者或机构来满足。多学科和协作方法涉及不同机构和提供者之间的合作，以整合服务和协调护理，从而形成更全面、更有效的方法来支持个人并改善其结果。

市场定义

案例管理是为需要帮助以改善生活质量的个人管理和提供各种类型的支持服务的协调过程。案例管理流程的目的是确保向个人和团体提供所需的医疗、社会和金融服务。 该过程通常由专业团队提供，其中包括社会工作者、个案经理和护士，并且可以与多个服务提供者、机构和组织合作进行协调。

有效的案例管理需要勤奋的规划、监控、评估以及与个人的持续沟通，以确保满足他们的需求。个案经理通常负责提供这项服务，充当个人与参与治疗他们的机构和服务提供商之间的联络人。他们帮助个人浏览可用的各种支持服务，并在所有相关方之间传达重要信息和反馈。

总之，案例管理是一个旨在帮助个人改善身体、心理、社会和财务福祉的综合过程。该过程通常需要专业团队共同努力提供必要的支持服务，包括仔细规划、持续监控以及与个人的积极沟通。这一过程对于有效协调和提供可帮助人们实现预期结果的服务至关重要。

案例管理市场动态

对软件自动化不断增长的需求极大地影响了案例管理，其功能包括临时路由、基于规则的工作流程以及改进的通信，从而提高效率并简化流程。此外，在案例管理中使用自动化还提高了数据准确性、增强了客户之间的沟通以及跟踪重要指标和结果的能力。自动化的实施使公司能够将资源分配给需要专业技能和专业知识的复杂任务。因此，企业能够为其客户提供卓越水平的关怀和支持。总体而言，对软件自动化不断增长的需求通过实现更有效和简化的服务来支持案例管理的增长。

有限的知识可能会导致案例管理流程效率低下或无效，从而影响客户满意度并最终阻碍业务增长和成功。此外，如果整个市场缺乏对案例管理解决方案的认识和采用，可能会限制解决方案的可用性，并可能减少案例管理市场的竞争和创新。

细分分析

全球市场根据组件、部署、组织、业务功能、垂直领域和地理位置进行细分。

按组件

根据组件，市场分为软件和服务。到 2022 年，软件领域占据最大的市场份额，达到 69.47%。在有效管理记录和信息的需求的推动下，对企业内容管理解决方案的需求不断增长，也促进了案例管理解决方案市场的增长。此外，数字解决方案的进步有助于实现案件管理流程的自动化。

按部署

根据部署，案例管理市场分为基于云的和本地的。基于云的细分市场在 2022 年积累了最大的市场份额，达到 79.22%。各种企业越来越多地采用基于云的软件平台，预计将增加对案例管理解决方案的需求，因为它们有助于优化性能、提高客户满意度和推动业务增长。

按组织

根据组织，案例管理市场分为大型企业和中小企业。由于管理收集的大量数据和复杂的系统，大型企业细分市场在 2022 年占据了最大的市场份额，达到 65.03%。软件。因此，管理大量企业数据已成为这些组织的首要任务，从而导致案例管理软件的采用越来越多。

按垂直方向

根据垂直方向，案例管理市场分为医疗保健、政府、BFSI、IT 和电信等。医疗保健领域在 2022 年累计占据最大市场份额，达到 36.5%。病例管理涉及为患者制定和协调护理计划，确保收集和处理所有相关数据，并监控护理的提供情况以确保其满足患者的需求和目标。病例管理在医疗保健成本管理中也发挥着关键作用，因为它的重点是确保以最有效和最具成本效益的方式提供护理。随着医疗保健系统和提供者寻求改善护理服务和管理成本，病例管理在医疗保健中的重要性可能会继续增长。

案例管理市场区域分析

按地区划分，全球市场分为北美、欧洲、亚太地区、MEA和拉丁美洲。

2022年，北美案例管理市场份额在全球市场中的份额约为45.10%，估值为30.8亿美元。市场增长可归因于该地区运营的医疗保健公司数量不断增加。此外，健康记录和医疗保险的监管指南预计将进一步推动区域行业的增长。成熟供应商的存在预计也将有助于区域业务的增长。此外，对医疗保健现代化的重视可能会促进区域市场前景。

竞争格局

案例管理市场报告将提供有价值的见解，重点关注行业的整合性质。知名企业正专注于合作伙伴关系、并购、产品创新和合资等几个关键业务战略，以扩大其产品组合并增加各自在不同地区的市场份额。扩张和投资涉及一系列战略举措，包括对研发活动、新制造设施和供应链优化的投资，这可能为市场带来新的机遇。

案例管理市场主要公司名单

• IBM公司
• 阿庇安
• 新根软件技术有限公司
• 佩加系统公司
• 科法克斯
• 立即服务
• 海兰软件公司
• 微软
• Salesforce 公司
• SAS 研究所公司
• 专栏案例管理
• OPEXUS（AINS，有限责任公司）
• CGI公司

重点产业发展

• 2022 年 10 月（收购）：Hyland 完成了对 Alfresco 的收购，Alfresco 是一家内容服务平台和解决方案提供商，旨在通过扩大其客户群、合作伙伴关系和拥有丰富行业专业知识的熟练劳动力，成为全球领先的内容服务提供商。

全球案例管理市场细分为：

按组件

• 软件
• 服务

按部署

• 基于云
• 本地部署

按组织

• 大型企业
• 中小企业

按业务职能

• 服务请求
• 事件管理
• 调查管理
• 欺诈检测和反洗钱
• 法律工作流程管理

按垂直方向

• 卫生保健
• 政府
• BFSI
• 信息技术和电信
• 其他的

按地区

• 北美
  • 我们。
  • 加拿大
  • 墨西哥
• 欧洲
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 德国
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 韩国
  • 亚太地区其他地区
• 中东和非洲
  • 海湾合作委员会
  • 北非
  • 南非
  • 中东和非洲其他地区
• 拉美
  • 巴西
  • 阿根廷
  • 拉丁美洲其他地区