电信服务保障市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（主动服务和反应系列）、运营商类型（移动运营商和固定运营商）、部署类型（本地和云）、最终用途（中小企业和大型企业）和区域分析， 2024-2031

电信服务保障市场规模

2023年全球电信服务保障市场规模为75.048亿美元，预计将从2024年的81.457亿美元增长到2031年的159.134亿美元，预测期内复合年增长率为10.04%。对无缝通信服务的需求不断增长以及5G技术的普及正在推动市场的增长。

在工作范围内，该报告包括埃森哲、Amdocs、安立、思科、NEC Corporation、诺基亚、Telefonaktiebolaget LM Ericsson、EXFO Inc、IBM、NETSCOUT 等公司提供的解决方案。

电信服务保障市场的扩张主要是由于对无缝、可靠的通信服务的需求不断增长而推动的。智能手机和其他联网设备的兴起导致对强大电信基础设施的需求不断增加。此外，5G 技术的出现正在影响市场，凸显了增强服务质量和网络性能监控的必要性。

• 例如，2023年9月，CloudFabrix推出了人工智能驱动的“电信服务保障和自动化解决方案”，并推出了GSI合作伙伴计划。该解决方案整合了来自各种来源的数据，通过 AutoML、数据自动化和服务自动化增强了自动化。此外，它还解决了大型电信环境的复杂性，满足严格的服务水平协议。

提高服务质量和增强客户体验的监管要求进一步推动市场增长。此外，物联网 (IoT) 设备和服务的日益普及正在推动对电信服务保障解决方案的需求，以确保不间断的连接和最佳性能。

由于电信网络的复杂性不断增加以及对高效监控和管理解决方案的迫切需求，电信服务保障市场正在经历显着增长。该市场包含旨在确保电信网络的可靠性和性能的各种工具和服务。

该市场的特点是集成人工智能（AI）和机器学习（ML）等先进技术，以增强预测性维护和实时分析，从而提高整体服务交付和客户满意度。

电信服务保障是指旨在确保电信服务最佳性能和质量的一套全面的流程和工具。它涉及主动管理和监控网络性能、故障检测和解决方案，以维持高服务标准。该领域涵盖网络性能管理、服务质量管理、客户体验管理等各个方面。

电信服务保障解决方案对于电信运营商提供一致、可靠的服务、最大限度地减少停机时间并及时解决问题至关重要。这些解决方案越来越多地与人工智能和机器学习技术集成，以实现预测分析和自动问题解决，从而提高运营效率。

分析师评论

电信服务保障市场的制造商正在积极致力于将人工智能和机器学习等先进技术集成到其解决方案中，以增强网络性能和预测性维护。新产品不断推出，提供实时分析和自动故障检测，满足 5G 和物联网应用不断增长的需求。

• 例如，2024 年 2 月，爱立信推出了新的服务编排和保证产品。爱立信服务编排和保证帮助通信服务提供商跨不同网络域管理和扩展服务。此外，与该产品集成的爱立信动态网络切片解决方案旨在增强5G网络切片并降低实施风险，支持端到端服务编排和货币化。

为了保持竞争力，制造商必须投资研发以不断创新其产品。此外，与电信运营商建立战略合作伙伴关系预计将能够快速部署先进的服务保障解决方案。跟上监管变化并确保合规性可能在保持领先地位和确保提供高质量电信服务方面发挥至关重要的作用。

电信服务保障市场增长因素

5G技术的日益普及正在刺激电信服务保障市场的扩大。电信运营商越来越多地升级其基础设施以支持 5G 网络，从而提供更快的数据速度和更低的延迟。这种技术转变极大地增加了对先进服务保障解决方案的需求。

这些解决方案对于管理 5G 网络的复杂性、确保最佳性能和维持高服务质量至关重要。此外，5G 网络支持广泛的应用，包括自动驾驶汽车、智慧城市和物联网设备，强调需要强大的电信服务保证来处理不断增加的数据流量和连接要求。

阻碍电信服务保障市场发展的一个重大挑战是新技术与现有遗留系统的不断集成。这种集成过程通常很复杂且占用大量资源，导致运营中断和成本增加。为了克服这一挑战，电信运营商正在采用混合方法，逐步融入新技术，同时维持基本的传统运营。

利用先进的集成平台和中间件解决方案有助于简化过渡，确保新旧系统之间的兼容性和互操作性。此外，投资于员工培训和发展对于顺利管理这一技术转变、减少潜在的停机时间和提高整体运营效率至关重要。

电信服务保障市场趋势

人工智能（AI）的日益普及和机器学习(ML) 正在改变电信服务保障市场格局。这些技术越来越多地集成到服务保障解决方案中，以增强预测性维护、自动故障检测并优化网络性能。人工智能和机器学习算法分析来自电信网络的大量数据，实时识别模式和异常情况。

这种积极主动的方法有助于电信运营商在潜在问题影响服务质量之前预测并解决这些问题。此外，人工智能驱动的聊天机器人和虚拟助理正在通过提供更快、更准确的响应来改善客户支持。人工智能和机器学习在提高电信行业的运营效率和改善客户体验方面发挥着关键作用。

基于云的服务保障解决方案的兴起正在显着影响电信市场动态。电信运营商越来越多地采用云技术来提高可扩展性、灵活性和成本效率。基于云的服务保证平台可以从远程位置实时监控和管理网络性能，从而减少对大量本地基础设施的需求。

这些解决方案支持无缝更新以及与其他云服务的集成，从而增强整体运营敏捷性。此外，云处理大量数据的能力对于管理日益复杂的现代电信网络至关重要。这一趋势正在帮助运营商提供高质量的服务，同时适应快速变化的市场需求和不断的技术进步。

细分分析

全球市场根据类型、运营商类型、部署类型、最终用途和地理位置进行细分。

按类型

根据类型，市场分为主动型服务和被动型服务。 2023 年，无功系列细分市场引领电信服务保障市场，估值达到 50.024 亿美元。这种扩张主要是由于电信网络中对即时问题解决的持续需求而推动的。反应式服务对于及时解决意外的网络故障和服务中断至关重要。

电信基础设施日益复杂，导致对这些服务的需求激增，其中不可预见的问题显着影响服务质量。此外，诊断工具和技术的进步正在增强反应服务的有效性，使其成为维护网络可靠性和提高客户满意度的关键组成部分。

按运营商类型

根据运营商类型，市场分为移动运营商和固定运营商。在预测期内（2024-2031 年），移动运营商细分市场有望以 10.48% 的复合年增长率实现显着增长。这种扩张归因于移动设备的快速普及以及通信和数据服务对移动网络的日益依赖。

随着移动运营商升级其基础设施以支持更快的数据速度和更低的延迟，5G 技术的持续部署进一步推动了该领域的进步。此外，物联网设备的日益普及导致对强大移动网络的需求不断增长，突显了对电信服务保障解决方案的需求，以确保无缝连接和最佳性能。

按部署类型

根据部署类型，市场分为本地和云。到2023年，云细分市场将占据最大的电信服务保障市场份额，达到59.99%。基于云的解决方案提供的众多优势（例如可扩展性、灵活性和成本效率）促进了该细分市场的扩张。电信运营商越来越多地采用云技术来管理现代网络日益增长的复杂性和数据量。

基于云的服务保障平台提供实时监控和管理能力，使运营商能够远程保持较高的服务质量。此外，与其他云服务集成的便利性以及快速适应技术进步的能力正在推动云部署领域的增长。

电信服务保障市场区域分析

按地区划分，全球市场分为北美、欧洲、亚太地区、MEA 和拉丁美洲。

2023年，北美电信服务保障市场份额占全球市场的34.15%左右，估值为25.63亿美元。该地区先进的电信基础设施以及早期采用 5G、人工智能和物联网等尖端技术进一步巩固了这一主导地位。北美电信运营商正在大力投资服务保障解决方案，以确保高服务质量并最大限度地提高客户满意度。

此外，该地区主要市场参与者和创新初创企业的存在正在促进电信服务保障技术的不断进步，巩固北美在全球市场的领先地位。

预计亚太地区在预测期内将以 11.69% 的复合年增长率强劲增长。这种快速扩张是由移动设备和互联网连接在整个地区的日益普及推动的。中国、印度和日本等国家正在部署 5G 网络，这大大增加了对先进服务保障解决方案的需求。

此外，该地区人口众多且多样化，凸显了对可靠和高质量电信服务的需求。有利的政府举措和增加对电信基础设施的投资在促进亚太市场增长方面发挥着至关重要的作用。

竞争格局

全球电信服务保障市场报告将提供宝贵的见解，重点关注该行业的分散性。知名企业正专注于合作伙伴关系、并购、产品创新和合资企业等几个关键业务战略，以扩大其产品组合并增加在不同地区的市场份额。

扩张和投资是该行业公司采取的主要战略举措。行业参与者正在大力投资研发活动、建设新的制造设施和优化供应链。

电信服务保障市场重点企业名单

• 埃森哲
• 阿姆多克斯
• 安立
• 思科
• NEC公司
• 诺基亚
• 爱立信电信
• 埃克斯福公司
• 国际商业机器公司
• 网络侦察兵

主要行业发展

• 2024 年 2 月（扩展）：VMware 宣布在试点生产环境中通过其 boost 无线网络部署 DISH Wireless 的电信云服务保障。该举措旨在提供实时网络监控、自动化和保证，从而增强 5G 网络的性能并改善用户体验。 DISH Wireless 测试了管道报告、多站点监控、蜂窝站点基础设施拓扑和自动警报管理解决方案，以提高网络管理和运营效率。
• 2024 年 2 月（启动）：爱立信推出了新的服务编排和保证功能，使全球通信服务提供商（CSP）能够利用5G和5G独立（SA）用例。爱立信保障产品和服务编排为通信服务提供商提供了跨多种技术和网络域管理服务的工具。此外，爱立信还推出了动态网络切片解决方案，旨在降低实施风险、实施5G网络切片并加速价值生成。相关服务为端到端服务编排和保证提供全面支持。

全球电信服务保障市场细分为：

按类型

• 主动服务
• 反应系列

按运营商类型

• 移动运营商
• 固定运营商

按部署类型

• 本地部署
• 云

按最终用途

• 中小企业
• 大型企业

按地区

• 北美
  • 我们。
  • 加拿大
  • 墨西哥
• 欧洲
  • 法国
  • 英国。
  • 西班牙
  • 德国
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 欧洲其他地区
• 亚太
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 韩国
  • 亚太其他地区
• 中东和非洲
  • 海湾合作委员会
  • 北非
  • 南非
  • 中东和非洲其他地区
• 拉美
  • 巴西
  • 阿根廷
• 拉丁美洲其他地区