Mercado de subcontratación de mesa de servicio
Tamaño del mercado de subcontratación de la mesa de servicio, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de mesa de ayuda, servicios ITIL/ITSM, servicios de atención al cliente), por aplicación (grandes empresas, pymes) y análisis regional. 2023-2030
Páginas : 120
Año base : 2022
Lanzamiento : November 2023
ID del informe: KR54
TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN DEL MERCADO GLOBAL DE OUTSOURCING DE SERVICE DESK
1.1 Definición de mercado
1.2 Segmentación del mercado
1.3 Cronogramas de la investigación
1.4 Limitaciones
1.5 Supuestos
2 RESUMEN EJECUTIVO
3 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3.1 Recopilación de datos
3.1.1 Fuentes secundarias
3.1.2 Fuentes primarias
3.1.3 Flujo de investigación
3.2 Asesoramiento de expertos en la materia
3.3 Control de calidad
3.4 Revisión final
3.5 Enfoque ascendente
3.6 Enfoque de arriba hacia abajo
4 PERSPECTIVA DEL MERCADO GLOBAL DE OUTSOURCING DE LA MESA DE SERVICIOS
4.1 Evolución del mercado
4.2 Descripción general
4.3 Dinámica del mercado
4.3.1 Controladores
4.3.2 Restricciones
4.3.3 Oportunidades
4.3.4 Desafíos
4.4 Análisis de precios
4.5 Análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.6 Análisis de la cadena de valor
4.7 Análisis macroeconómico
5 IMPACTO DE LA GUERRA RUSIA-UCRANIA
6 MERCADO GLOBAL DE OUTSOURCING DE SERVICE DESK, POR TIPO
6.1 Descripción general
6.2 Servicios de mesa de ayuda
6.3 Servicios ITIL/ITSM
6.4 Servicios de atención al cliente
7 MERCADO GLOBAL DE OUTSOURCING DE SERVICE DESK, POR APLICACIÓN
7.1 Descripción general
7.2 Grandes empresas
7.3 PYMES
8 MERCADO GLOBAL DE OUTSOURCING DE SERVICE DESK, POR GEOGRAFÍA
8.1 Descripción general
9 AMÉRICA DEL NORTE
9.1 EE.UU.
9.2 Canadá
9.3 México
10 EUROPA
10.1 Alemania
10.2 Reino Unido
10.3 Francia
10.4 Italia
10.5 España
10.6 Rusia
10.7 Resto de Europa
11 ASIA PACÍFICO
11.1 China
11.2 Japón
11.3 India
11.4 Corea del Sur
11.5 Resto de Asia Pacífico
12 MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA
12.1 CCG
12.2 Sudáfrica
12.3 Norte de África
12.4 Resto de Medio Oriente y África
13 AMÉRICA LATINA
13.1 Brasil
13.2 Argentina
13.3 Resto de América Latina
14 PANORAMA COMPETITIVO DEL MERCADO GLOBAL SERVICE DESK OUTSOURCING
14.1 Descripción general
14.2 Desarrollos clave
14.3 Desarrollos estratégicos clave
14.4 Clasificación del mercado de empresas
14.5 Huella Regional
14.6 Huella de la industria
15 PERFILES DE EMPRESA
15.1 Accenture
15.1.1 Datos clave
15.1.2 Panorama financiero
15.1.3 Evaluación comparativa del producto
15.1.4 Desarrollos recientes
15.1.5 Imperativos para ganar
15.1.6 Enfoque y estrategias actuales
15.1.7 Amenaza de la competencia
15.1.8 Análisis FODA
15.2 Compañía de tecnología DXC
15.2.1 Datos clave
15.2.2 Panorama financiero
15.2.3 Evaluación comparativa del producto
15.2.4 Desarrollos recientes
15.2.5 Imperativos para ganar
15.2.6 Enfoque y estrategias actuales
15.2.7 Amenaza de la competencia
15.2.8 Análisis FODA
15.3 FUJITSU
15.3.1 Datos clave
15.3.2 Panorama financiero
15.3.3 Evaluación comparativa del producto
15.3.4 Desarrollos recientes
15.3.5 Imperativos para ganar
15.3.6 Enfoque y estrategias actuales
15.3.7 Amenaza de la competencia
15.3.8 Análisis FODA
15.4 Tecnologías HCL
15.4.1 Datos clave
15.4.2 Panorama financiero
15.4.3 Evaluación comparativa del producto
15.4.4 Desarrollos recientes
15.4.5 Imperativos para ganar
15.4.6 Enfoque y estrategias actuales
15.4.7 Amenaza de la competencia
15.4.8 Análisis FODA
15.5 LP de desarrollo empresarial de Hewlett Packard
15.5.1 Datos clave
15.5.2 Panorama financiero
15.5.3 Evaluación comparativa del producto
15.5.4 Desarrollos recientes
15.5.5 Imperativos para ganar
15.5.6 Enfoque y estrategias actuales
15.5.7 Amenaza de la competencia
15.5.8 Análisis FODA
15.6IBM
15.6.1 Datos clave
15.6.2 Panorama financiero
15.6.3 Evaluación comparativa del producto
15.6.4 Desarrollos recientes
15.7 Infosys limitada
15.7.1 Datos clave
15.7.2 Panorama financiero
15.7.3 Evaluación comparativa del producto
15.7.4 Desarrollos recientes
15.8 Rimini Street, Inc.
15.8.1 Datos clave
15.8.2 Panorama financiero
15.8.3 Evaluación comparativa del producto
15.8.4 Desarrollos recientes
15.9 Servicios de consultoría TATA Limited
15.9.1 Datos clave
15.9.2 Panorama financiero
15.9.3 Evaluación comparativa del producto
15.9.4 Desarrollos recientes
15.10 Tollanis Solutions Inc.
15.10.1 Datos clave
15.10.2 Panorama financiero
15.10.3 Evaluación comparativa del producto
15.10.4 Desarrollos recientes
15.11 Wipro
15.11.1 Datos clave
15.11.2 Descripción financiera
15.11.3 Evaluación comparativa del producto
15.11.4 Desarrollos recientes
LISTA DE TABLAS
TABLA 1 Ingresos del mercado global de subcontratación de Service Desk, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 2 Ingresos del mercado global de subcontratación de Service Desk, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 3 Ingresos del mercado global de subcontratación de Service Desk, por geografía, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 4 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio de América del Norte, por país, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 5 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio de América del Norte, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 6 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio de América del Norte, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 7 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio de EE. UU., por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 8 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio de EE. UU., por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 9 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio de Canadá, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 10 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio de Canadá, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 11 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio en México, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 12 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio en México, por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 13 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en Europa, por país, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 14 Ingresos del mercado europeo de subcontratación de Service Desk, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 15 Ingresos del mercado europeo de subcontratación de Service Desk, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 16 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Alemania, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 17 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Alemania, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 18 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Francia, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 19 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Francia, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 20 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del Reino Unido, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 21 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del Reino Unido, por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 22 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en España, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 23 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en España, por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 24 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Italia, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 25 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Italia, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 26 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Rusia, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 27 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio de Rusia, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 28 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en el resto de Europa, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 29 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en el resto de Europa, por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 30 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Asia y el Pacífico, por país, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 31 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio de Asia y el Pacífico, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 32 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio de Asia y el Pacífico, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 33 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio de China, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 34 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio de China, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 35 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Japón, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 36 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Japón, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 37 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de India, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 38 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de India, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 39 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Corea del Sur, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 40 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Corea del Sur, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 41 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del resto de Asia y el Pacífico, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 42 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del resto de Asia y el Pacífico, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 43 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en Oriente Medio y África, por país, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 44 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio en Oriente Medio y África, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 45 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en Oriente Medio y África, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 46 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio del CCG, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 47 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio del CCG, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 48 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en el norte de África, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 49 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en el norte de África, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 50 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Sudáfrica, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 51 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Sudáfrica, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 52 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del resto de Oriente Medio y África, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 53 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del resto de Oriente Medio y África, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 54 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio en América Latina, por país, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 55 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio en América Latina, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 56 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio en América Latina, por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 57 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk de Brasil, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 58 Ingresos del mercado de subcontratación de la mesa de servicio de Brasil, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
TABLA 59 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en Argentina, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 60 Ingresos del mercado de subcontratación de Service Desk en Argentina, por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 61 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del resto de América Latina, por tipo, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 62 Ingresos del mercado de subcontratación de mesa de servicio del resto de América Latina, por aplicación, 2020 – 2030 (millones de dólares)
TABLA 63 Clasificación del mercado de empresas
TABLA 64 Huella Regional
TABLA 65 Evaluación comparativa de productos
TABLA 66 Evolución reciente
TABLA 67 Imperativos ganadores
LISTA DE CIFRAS
HIGO. 1 Segmentación del mercado
HIGO. 2 Cronología de la investigación
HIGO. 3 Mercado global de subcontratación de la mesa de servicio 2020-2030 (millones de dólares)
HIGO. 4 Análisis geográfico del mercado global de subcontratación de Service Desk (CAGR%)
HIGO. 5 Oportunidad absoluta de mercado global de Outsourcing de Service Desk (millones de dólares)
HIGO. 6 Atractivo del mercado global de Outsourcing de Service Desk (millones de dólares)
HIGO. 7 Mercado mundial de subcontratación de mesa de servicio, por tipo, 2020-2030 (millones de dólares)
HIGO. 8 Mercado global de subcontratación de mesa de servicio, por aplicación, 2020-2030 (millones de dólares)
HIGO. 9 Metodología de la investigación
HIGO. 10 Proceso de investigación
HIGO. 11 Enfoque ascendente
HIGO. 12 Enfoque de arriba a abajo
HIGO. 13 Descripción general de la dinámica del mercado
HIGO. 14 Análisis de las cinco fuerzas de Porter
HIGO. 15 Análisis de la cadena de valor
HIGO. 16 Análisis Macroeconómico
HIGO. 17 Participación en los ingresos del mercado global de Outsourcing de mesa de servicio, por tipo, 2020 y 2030 (%)
HIGO. 18 Participación en los ingresos del mercado global de Outsourcing de mesa de servicio, por aplicación, 2020 y 2030 (%)
HIGO. 19 Participación en los ingresos del mercado global de subcontratación de mesa de servicio, por regiones geográficas, 2020 y 2030 (%)
HIGO. 20 Tamaño del mercado y proyecciones, 2020 - 2030 (millones de dólares)
HIGO. 21 Participación en la descripción general del mercado de subcontratación de Service Desk de América del Norte, por países, 2020 – 2030 (%)
HIGO. 22 Tamaño del mercado y proyecciones, 2020 - 2030 (millones de dólares)
HIGO. 23 Participación en la descripción general del mercado de subcontratación de Service Desk en Europa, por países, 2020 – 2030 (%)
HIGO. 24 Tamaño del mercado y proyecciones, 2020 - 2030 (millones de dólares)
HIGO. 25 Cuota de descripción general del mercado de subcontratación de mesa de servicio de Asia y el Pacífico, por países, 2020 – 2030 (%)
HIGO. 26 Tamaño del mercado y proyecciones, 2020 - 2030 (millones de dólares)
HIGO. 27 Participación en la descripción general del mercado de subcontratación de Service Desk en Medio Oriente y África, por países, 2020 – 2030 (%)
HIGO. 28 Tamaño del mercado y proyecciones, 2020 - 2030 (millones de dólares)
HIGO. 29 Participación general del mercado de subcontratación de mesa de servicio en América Latina, por países, 2020 – 2030 (%)
HIGO. 30 Desarrollo Estratégico Clave
HIGO. 31 hechos clave
HIGO. 32 Panorama financiero
HIGO. 33 Análisis FODA
